Tenía sacado un vuelo directo ayer desde rosario, a lima y luego a orlando con Latam vuelo 2432 a las 4,20 hs. El avión se canceló por problemas técnicos. nos derivaron a chile a las 11 hs de hoy, con 9 de espera para salir ahora a miami, esperar conexión y llegar a orlando quien se hace cargo del día perdido de hotel, parque que perdimos por su culpa? reclamo que me indemnicen urgente como corresponde. Contraté con ustedes uno servicio que no cumplieron. Den la cara!
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Buenas tardes!
13 de Agosto a las 15:04 hs.ResponderTe hemos enviado un mail.
Aguardamos tu respuesta.
Muchas gracias
Primero deben entender que llegue con una niña de 11 años descompuesta con vomitos , quizas por no poder dormir en una cama dos noches consecutivas debido a la reprogramacion del vuelo por la averia del avion.
14 de Agosto a las 0:13 hs.ResponderPretendo que se me pague los gastos de hotel y parques que pague y no disfrutamos por la rotura del avion. Tambien el plus que tuve que contratar debido al inconveniente para poder visitar dos parques en un dia , el proporcional del valor del vuelo divido en los dias no disfrutados.
Ademas del dinero que abone y perdi de disfrutar que detalle anteriormente , pretendo que se me compence de alguna manera apropiada a semejante complicacion.
Es insultante su propuesta y tambien el trato que tuve desde el inicio del inconveniente por parte de ustedes
Buenas tardes. Lamentablemente no podemos hacernos cargos de todos los problemas que haya presentado la aerolínea. Recuerde que las reprogramaciones son ajenas a Almundo.
14 de Agosto a las 15:02 hs.ResponderQuedamos a disposición.
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Corti F
15 de Agosto a las 21:06 hs.ResponderInsultante el trato y la oferta
15 de Agosto a las 21:45 hs.ResponderPor falta de mantenimiento del avion (averia en una turbina al momento de iniciar el carreteo) en el cual se me debia trasladar, llegue a mi destino con 2 noches sin dormir en una cama , yo y mi hija de 11 años(llego descompuesta).
16 de Agosto a las 14:15 hs.ResponderSe me debe pagar el hotel y los dias de parque perdidos. Ademas el plus que debí pagar para poder visitar dos parques en un mismo dia , ya que la complicacion del vuelo altero el programa de viaje y debi contratar ese servicio para poder visitar todos los parques.
Lo escrito en los renglones de arriba es el detalle de los items que abone y no disfrute , ademas de ello deberian compensarme por la complicacion ya que mi eleccion era disfrutar lo pagado.
Contrate con una empresa a la que creia seria,se que inconvenientes pueden surgir en todos los ambitos , pero el abandono , la falta de respuestas y el irrespeto que tuvieron conmigo cuando desviaron mi vuelo a chile fue muy grande. Tengo las capturas de las
Hola Facundo, buenas tardes
16 de Agosto a las 17:06 hs.ResponderTal como le informamos anteriormente, la solución que podemos ofrecerle fue enviada por mail.
Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional
Saludos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Corti F
27 de Agosto a las 13:56 hs.Respondertambien tuve problemas a la vuelta. Un desastre !!!! llamo por telefono para reclamar y se corta , no responden...
29 de Agosto a las 17:17 hs.Responderuna basura el servicio
Hola Facundo, buenas tardes
17 de Octubre a las 13:30 hs.ResponderTal como le informamos anteriormente, la solución que podemos ofrecerle fue enviada por mail.
Quedamos a disposición por cualquier consulta adicional
Saludos