Teniamos vuelo para dos personas con la empresa emirates el dia 14/4/19 a las 21:30 hs desde ezeiza (buenos aires) y con destino a rio de janeiro (brasil). Realizamos el check-in via online 24 hs previas al vuelo. Al llegar al aeropuerto nos presentamos en preembarque de la empresa emirates aproximadamente 1 hora antes del vuelo pero ya no habia nadie. Nos contactamos en la brevedad con una persona integrante de la compañia emirates y nos dijo que ya no podia imprimir nuestras tarjetas de embarque aunque ya teníamos nuestros asientos asignados, el itinerario impreso en mano el cual cuenta con todos los datos que certifican nuestra presencia en el vuelo. Desde emirates nos aconsejaron comunicarnos en la brevedad con almundo, dicha empresa solo permite comunicación via Whatsapp fuera del horario de atención al cliente (cuestión nada práctica ante este tipo de problemas). Almundo no nos dio ningun tipo de respuesta viable ante una posible reprogramacion del vuelo. No solo eso sino que nos suspendió nuestro ticket de vuelo alegando que emirates acababa de bloquearlo. Esperábamos algún tipo de solución por parte de la empresa almundo en el momento. Quedamos varados en el aeropuerto y sin el vuelo
Teniamos vuelo para dos personas con la empresa emirates el dia 14/4/19 a las 21:30 hs desde ezeiza (buenos aires) y con destino a rio de janeiro (brasil). Realizamos el check-in via online 24 hs previas al vuelo. Al llegar al aeropuerto nos presentamos en preembarque de la empresa emirates aproximadamente 1 hora antes del vuelo pero ya no habia nadie. Nos contactamos en la brevedad con una persona integrante de la compañia emirates y nos dijo que ya no podia imprimir nuestras tarjetas de embarque aunque ya teníamos nuestros asientos asignados, el itinerario impreso en mano el cual cuenta con todos los datos que certifican nuestra presencia en el vuelo. Desde emirates nos aconsejaron comunicarnos en la brevedad con almundo, dicha empresa solo permite comunicación via Whatsapp fuera del horario de atención al cliente (cuestión nada práctica ante este tipo de problemas). Almundo no nos dio ningun tipo de respuesta viable ante una posible reprogramacion del vuelo. No solo eso sino que nos suspendió nuestro ticket de vuelo alegando que emirates acababa de bloquearlo. Esperábamos algún tipo de solución por parte de la empresa almundo en el momento. Quedamos varados en el aeropuerto y sin el vuelo
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Hola, IVAN ¿Como estas ?
15 de Abril a las 8:21 hs.Estamos trabajando en su caso. Le pido que aguarde nuestro contacto en el dia de mañana.
¡Saludos!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de IVAN A
04 de Mayo a las 10:22 hs.