Compre un resort en miami (royal palm south beach - cadena marriot) a fines del [números] (reserva k48-qkl-pih), sin contexto pandemia y en un horizonte de plena normalidad. Caso 2 meses antes de comenzar la vigencia del resort me vine contactando al contact center para avisar que no se podia viajar (cancelaron viaje Latam mas razones de fuerza mayor. En todo momento solicite un cambio de fecha (no una cancelacion) decian que era demasiado pronto para tener respuesta del hotel. Restando hoy menos de 15 dias, me contestan recien que la unica opcion es cancelar. Devolviendo lo que pague en pesos hace un año, cuando yo pague el equivalente en dolares de un resort. Y ahora si queiro contratar lo mismo que no utilice me obligan a pagar otro monto igual al pagado el año pasado, ya que te calculan el servicio a la tarifa actual, por el tipo de cambio actual mas impuestos pais. Lo unico que pretendo es que gestionen con el hotel el cambio de fecha por el mismo servicio y mismos dias pero para el año que viene. O un credito equivalente por el valor del servicio no utilizado (en moneda del resort) para aplicarno en otra reserva al mismo resort el año que viene.
Compre un resort en miami (royal palm south beach - cadena marriot) a fines del [números] (reserva k48-qkl-pih), sin contexto pandemia y en un horizonte de plena normalidad. Caso 2 meses antes de comenzar la vigencia del resort me vine contactando al contact center para avisar que no se podia viajar (cancelaron viaje Latam mas razones de fuerza mayor. En todo momento solicite un cambio de fecha (no una cancelacion) decian que era demasiado pronto para tener respuesta del hotel. Restando hoy menos de 15 dias, me contestan recien que la unica opcion es cancelar. Devolviendo lo que pague en pesos hace un año, cuando yo pague el equivalente en dolares de un resort. Y ahora si queiro contratar lo mismo que no utilice me obligan a pagar otro monto igual al pagado el año pasado, ya que te calculan el servicio a la tarifa actual, por el tipo de cambio actual mas impuestos pais. Lo unico que pretendo es que gestionen con el hotel el cambio de fecha por el mismo servicio y mismos dias pero para el año que viene. O un credito equivalente por el valor del servicio no utilizado (en moneda del resort) para aplicarno en otra reserva al mismo resort el año que viene.
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No solucionaron nada. Se excusan en que el proveedor a quienes ellos le contrataron lo unico que permite es cancelar. La verdad que siempre el consumidor final sale perjudicado, porque ahora te obligan a cancelar, te devuelven la plata que pagaste hace un año, y volver a contratar algo nuevo, debiendo pagar la diferencia de Tipo de cambio, y los impuestos vigentes (pais y 35%). Lo mismo que habia contratado el año pasado, ahora me cuesta el doble. Muchas gracias al mundo por no hacer nada y cobardemente escusarse en politicas de proveedores. Los veremos con mis abogados en audiencia del secretaria de comercio.
20 de Setiembre a las 9:52 hs.ResponderYa inicie acciones legales ante secretaria de comercio. Los espero en audiencias, y a pagar multas y daños morales. Les sale mas caro que hacer lo que corresponde
23 de Setiembre a las 2:27 hs.Responderte ofrecen en la opcion de reprogramar, pero es un engaño para demorarte, quieren que acciones lejalmente o te canses. Cuando hay problemas es cuando se conoce la verdadera seriedad o responsabilidad de una empresa. Los resultados Hablan. Saludos
23 de Setiembre a las 16:45 hs.ResponderClaudia
Siguen sin ofrecer ninguna solución más obligarte a hacer lo que ellos quieren. Solo se siguen beneficiando y perjudicando al cliente. Les recomiendo jamás comprar en almundo. Son estafadores
05 de Octubre a las 9:02 hs.ResponderBuenos dias Juan, ¿Como estas?
15 de Noviembre a las 19:05 hs.ResponderAnte todo, lamentamos la demora en responder.
Verificamos que se genero la cancelación bajo el codigo *******. (13/10/****)
Luego ese mismo dia, realizaste la compra de la reserva ***-***-***.
Saludos.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JUAN P
15 de Noviembre a las 19:07 hs.ResponderMentira, me obligaron a cancelar y me devolvieron la plata que pague hace un año, tuve que poner la diferencia . El resort que el año pasado compre valia $34.*** y el mismo para recomprarlo valia hoy $95.***.- Eso es ESTAFAR A LA GENTE. LADRONES. JAMAS COMPRARE. EL TIEMPO LOS PERJUDICARA.
16 de Noviembre a las 6:02 hs.ResponderESTOY JUNTANDE GENTE PARA UNA DEMANDA COLECTIVA. QUIEN QUERA SUMARSE, ME ESCRIBE POR PRIVADO.
16 de Noviembre a las 6:03 hs.ResponderESTAFADADORES. ESO ES LO QUE SON. TE OBLIGAN A ELEGIR EL MAL MENOR, ALMUNDO SIEMPRE SALE INDEMNDE. PERJUDICAN AL CONSUMIDOR FINAL, EL BOCA A BOCA MOSTRARA LO QUE VERDADERAMENTE SON: ESTAFADORES
16 de Noviembre a las 6:06 hs.ResponderJuan no se como contactarte el privado. Estoy de a cuerdo con vos igual situacion. La falta de respeto y BURLA es indignante. supera la ESTAFA
17 de Noviembre a las 12:30 hs.Responder