Almundo

Nunca enviaron voucher

A fines de agosto (17 al 27) de este año fuimos a méxico dos familias. Contratamos, con tres meses de anticipación, la excursión al parque <a href="/xcaret">Xcaret</a> por la agencia al mundo. Nunca nos enviaron el voucher de la excursión, ya instalados en el hotel no sabíamos si nos vendrían a buscar para la excursión ni teníamos noticias por parte de la empresa. Con lo que tuvimos que comunicarnos desde el hotel hacia argentina (desde no solucionaron nada) y luego nos hicieron comunicar a nosotros con una empresa en méxico para que nos confirmen si nos iban a llevar ellos a la excursión o no. Cuando pedimos la cuenta de las llamadas en el hotel tuvimos que pagar u$s 270!!! de lo cual tenemos facturas comprobando hacia donde tuvimos que llamar porque al mundo nunca envió comprobante o voucher de una excursión (de unos $7000) que ya había cobrado. Ojala nos den una respuesta y se hagan cargo del costo de las llamadas que tuvimos que realizar.