A quien corresponda les notifico que mi reclamo es para informar que la empresa al mundo quien me armo y vendió el itinerario de ezeiza a san andres y de san andres a ezeiza. Nunca me notificaron que el vuelo de regreso me lo habían modificado. Originalmente mi regreso era el 24/6 a las 17 hs. Cuando ingresamos a la pagina de la aerolínea Latam para hacer el check in (48hs antes), recién ahí nos enteramos que por razones agenas a la empresa nos habían modificado el vuelo para el 25/6 a las 23.55 hs. Llegando a ezeiza a el 27/6 a las 3am. Siendo originalmente nuestro regreso a ezeiza era el día 25/6 a las 16hs. Esto conllevo a tener que pagar un día y medio mas de alojamiento en san andres, debido a este inconveniente también perdimos un vuelo nacional, teniendo que faltar a mi trabajo un día y obviamente me descontaron el dia. Mi reclamo con la empresa al mundo es, porque no me avisaron que el vuelo de regreso había sido modificado? siendo que anteriormente cuando el vuelo de ida lo modificaron unas horas antes me avisaron con un mail como corresponde. Pero en el vuelo de vuelta nadie me llamo, no me mandaron mail ni nada que se asemeje para informar que el vuelo había sufrido cambios. Espero una respuesta a la brevedad.
A quien corresponda les notifico que mi reclamo es para informar que la empresa al mundo quien me armo y vendió el itinerario de ezeiza a san andres y de san andres a ezeiza. Nunca me notificaron que el vuelo de regreso me lo habían modificado. Originalmente mi regreso era el 24/6 a las 17 hs. Cuando ingresamos a la pagina de la aerolínea Latam para hacer el check in (48hs antes), recién ahí nos enteramos que por razones agenas a la empresa nos habían modificado el vuelo para el 25/6 a las 23.55 hs. Llegando a ezeiza a el 27/6 a las 3am. Siendo originalmente nuestro regreso a ezeiza era el día 25/6 a las 16hs. Esto conllevo a tener que pagar un día y medio mas de alojamiento en san andres, debido a este inconveniente también perdimos un vuelo nacional, teniendo que faltar a mi trabajo un día y obviamente me descontaron el dia. Mi reclamo con la empresa al mundo es, porque no me avisaron que el vuelo de regreso había sido modificado? siendo que anteriormente cuando el vuelo de ida lo modificaron unas horas antes me avisaron con un mail como corresponde. Pero en el vuelo de vuelta nadie me llamo, no me mandaron mail ni nada que se asemeje para informar que el vuelo había sufrido cambios. Espero una respuesta a la brevedad.
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Buenos días le pedimos disculpa por el inconveniente que tuvo con respecto al paro de transporte del 25/06, estaremos verificando el por qué no le informaron de los cambios en su vuelo y nos estaremos contactando en el transcurso del dia de hoy. Saludos!
03 de Julio a las 7:52 hs.Meleri, como lo hablamos telefonicamente ya están cargados los puntos por el inconveniente que tuvieron en destino por el paro del 25/06. Como te indique podes contactarnos las 24 hs en el whatsapp de emergencia para poder ayudarte, esperamos que vuelvan a confiar en nosotros. Quedamos a su disposición. Saludos!
03 de Julio a las 10:55 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de meleri C
03 de Julio a las 10:55 hs.Me llamo una representante de Al mundo y me solucionaron el inconveniente acreditandome puntos a mi cuenta de al mundo
03 de Julio a las 11:08 hs.