Almundo

No pudimos viajar

Buenas tardes, a traves de la empresa de turismo al mundo, sacamos por internet dos aereos para el dia 12/12 a cancun, con escala en miami por america airlines, nunca nos dijeron que por hacer escala debia tener la visa americana. El dia 12/12 nos dirijimos al aeropuerto de ezeiza y no nos dejaron viajar, ya que no portabamos la visa, es decir, perdimos la plata de los dos aereos, tuvimos que sacar un nuevo aereo por <a href="/aerolineas-argentinas">Aerolineas Argentinas</a> que nos salio 7.000, mas caro ($20.000 c/u) asi no perdiamos la reserva de los hoteles y encima como no habia retorno para la fecha en la que se nos terminaba el hospedaje, tuvimos que contratar por dos dias un nuevo hotel pagando u$s700. la respuesta telefónica de al mundo fue: el problema fue suyo por no preguntar lo de la visa. me vuelvo a contactar con al mundo a lo que me responden: cuando la reserva se efectúa desde la web, verificar los requisitos migratorios, documentación obligatoria y restricciones que pueden existir de acuerdo a su nacionalidad, escalas intermedias y al destino de su viaje es obligación del pasajero. lamentablemente no podremos asumir los costos ocasionados por la compra de vuelos de aerolíneas argentinas y noches de alojamiento en destino. solo espero que puedan darme otra respuesta y se hagan responsables de lo sucedido, ya que la respuesta que me dieron no es la adecuada. a la espera de una solución con carácter de urgencia. Muchas gracias!