Me mintieron diciéndome que mi pasaje no admitía cancelación ni reembolso, al ir a Turkish Airlines me confirmaron que sí tenía por lo que informé a la empresa almundo.com que solicitaba el reintegro del tramo no utilizado antes de la fecha de vuelo - luego de haber presentado una carta firmada por el gerente de ventas de Turkish Airlines confirmando lo dicho y a pedido de la ejecutiva de ventas de almundo.com, hace un mes que espero a que me den una respuesta, tardan más de 7 días en contestarme los correos y estoy fuera del país. Reclamo número 384324 - no recomendaría esta empresa a nadie. Nadie atiende en el servicio de atención al cliente. Estoy en posesión de pruebas que confirman el derecho a reembolso. Detalles del vuelo debajo:
1.1sacramone/leonardo*adt utilizado > 1 tk 16v 23mar mo ezeist hk1 2355 2135 #1/o $ j01 e utilizado > 2 tk1305v 25mar we istagp hk1 0940 1310 /x $ j01 e reembolso/no utilizado > 3 tk1306v 24nov tu agpist hk1 1405 1915 /o $ e reembolso/no utilizado > 4 tk 15v 03dec th isteze hk1 0930 2205 /o $ e p 1.iii454
muchas gracias, leonardo sacramone
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Luego de casi 6 meses de reclamo en teoría accedieron a reembolsar la parte no utilizada del itinerario. Todavia no he recibido el pago aún ya habiendoles dado mis datos bancarios. Sigo en reclamo.
01 de Julio a las 4:13 hs.Muchos meses de retraso, desaparición de la responsable del problema sin previo aviso o delegación del caso, necesidad de intervención de la empresa Turkish Airlines. Muchas demoras e incapacidad de ofrecer soluciones para transferirme la devolución del dinero sino que tuvo que ir un familiar siendo que yo no resido ya en el país. No recomendaría a ninguna persona relacionarse con almundo.com. Durante los meses que retuvieron mi dinero podría haber generado intereses, puest que esta empresa no es una entidad bancaria deberían devolver el dinero inmediatamente y no retrasar la devolución de esa manera tan grosera.
21 de Febrero a las 9:41 hs.