He comprado 4 billetes para la ruta mendoza - cancún, ida y vuelta, saliendo el 08-02-[números] y regresando el 29-02-[números].
el tramo mendoza - lima, ida y vuelta, lo cubre Latam y el tramo lima - cancún, ida y vuelta, lo hace Interjet
el vuelo de ida de latam llega a lima a las 0:35 del 09-02-[números] y conforme la reserva original el vuelo 4o [números] de interjet partía a las 6:00 de la mañana de ese mismo día.
en este punto es necesario aclarar que al llegar a lima mi familia y yo deberemos cambiar de aerolínea y avión pero también retirar el equipaje, pasar los controles de aduana y migraciones y volver a facturar el equipaje en interjet, para ello contábamos con más de 5 horas, que es lo que duraba la escala original.
sin embargo, ahora me comunican que han reprogramado dicho vuelo (el 4o [números] de interjet) y ahora sale a la 1:00, es decir, apenas 25 minutos después de nuestra llegada a lima.
es imposible que en ese tiempo podamos hacer todos los trámites necesarios para abordar el vuelo hacia cancún y por esa razón me contacté hace varios días con almundo.com, allí me dieron el número de reclamo [números]-[números] comprometiéndose a darme una respuesta en breve. Sin embargo, la respuesta no llega.
hoy he llamado por teléfono dentro del horario de atención publicado en su web y he esta 40 minutos esperando sin que nadie me atendiera, lo mismo me pasó cuando intenté hacerlo por el chat.
el código de la reserva en almundo es jyi-[números]-usc.
necesito una solución definitiva a este problema.
He comprado 4 billetes para la ruta mendoza - cancún, ida y vuelta, saliendo el 08-02-[números] y regresando el 29-02-[números].
el tramo mendoza - lima, ida y vuelta, lo cubre Latam y el tramo lima - cancún, ida y vuelta, lo hace Interjet
el vuelo de ida de latam llega a lima a las 0:35 del 09-02-[números] y conforme la reserva original el vuelo 4o [números] de interjet partía a las 6:00 de la mañana de ese mismo día.
en este punto es necesario aclarar que al llegar a lima mi familia y yo deberemos cambiar de aerolínea y avión pero también retirar el equipaje, pasar los controles de aduana y migraciones y volver a facturar el equipaje en interjet, para ello contábamos con más de 5 horas, que es lo que duraba la escala original.
sin embargo, ahora me comunican que han reprogramado dicho vuelo (el 4o [números] de interjet) y ahora sale a la 1:00, es decir, apenas 25 minutos después de nuestra llegada a lima.
es imposible que en ese tiempo podamos hacer todos los trámites necesarios para abordar el vuelo hacia cancún y por esa razón me contacté hace varios días con almundo.com, allí me dieron el número de reclamo [números]-[números] comprometiéndose a darme una respuesta en breve. Sin embargo, la respuesta no llega.
hoy he llamado por teléfono dentro del horario de atención publicado en su web y he esta 40 minutos esperando sin que nadie me atendiera, lo mismo me pasó cuando intenté hacerlo por el chat.
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Hemos estado en contacto pero todavía no me han dado una solución
04 de Setiembre a las 6:17 hs.Todo bien, cambiaron las combinaciones de los vuelos y solucionaron el problema.
04 de Setiembre a las 13:08 hs.