Almundo

Hospedaje, ya que no me avisaron nada de la reprogramacion del vuelo

Adquirimos los pasajes del viaje atravez de al mundo con 2 meses de anticipación. Nuestro vuelo salia el 26 de marzo a las 18:20 de ezeiza llegabamos 20:40 a scl arribando 1:25 del 27 a bog llegabamos a las 5:20 y volviamos a salir 9:14 hacia san andres llegando a las 11:27 a destino. El 12 de marzo 10 dias antes del vuelo me comunico con la empresa ya que no habia recibido los vouchers . Y en ese momento me entero que el vuelo habia sido reprogramado hacia 1 mes, lo cual no nos avisaron nada. Nos dijeron q habia q reprogramar.las opciones q nos daban no nos servían, ya que o perdiamos un dia de estadía ya pago, o llegabamos un dia antes sin hospedaje. Pedí que se hicieran cargo de la noche de hospedaje lo cual me dijeron q iban a mandar un mail a Latam para ver si se hacian cargo, que llame al otro dia. Llame sin repuesta, llame al siguiente sin repuesta de nuevo. Me dijeron q no se iban hacer cargo, que ellos iban a solicitar la opcion de hacerse cargo ya que no nos avisaron nada y teniamos pocas opciones de vuelos, que me comunique al dia siguiente cuando llame me dijeron q no tenian repuesta que llame "mañana o pasado" teniendo en cuenta que a esta altura estabamos a dias de nuestro viaje, y ni hablar de todo el estres que esto nos estaba causando. Hoy 22 de marzo a 4 dias del viaje nos dijeron q no se iban hacer cargo y nos dieron 2 opciones o agarrar el vuelo que habia el cual conlleva una escala de 8 horas y llegar 1 dia antes a destino quedando literalmente en la calle, o la devolución de la plata. Lo cual a esta altura la ultima opcion no me servia de nada. Estoy totalmente frustrada y decepcionada por haber sido tratada como un número mas, por haberme bicicleteado toda una semana y haberme echo pasar momentos de mucho estres sin ninguna solucion por su falta de responsabilidad y seriedad como empresa.