El dia 26 de septiembre 2018 realizé una compra online en la página de almundo para pasar 4 dias y 3 noches en bahia principe coba. Ese mismo día confirmaron mi compra y me dieron el código de reserva. El día 27 me llegó a mi correo la factura que había solicitado. Sin embargo el dia 28 que me presento al hotel me informan que la reservación no está pagada. Me intente comunicar al teléfono y no me contestaron. Sólo por Whatsapp me dijeron que iban a arreglar el problema que esperara en el lobby. Después de 2 horas tuve que volver a pagar mi reservación directo en el hotel ante la falta de solución. Quiero la devolución de mi dinero.
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Es la misma respuesta que tengo desde el viernes 28. Necesito la devolución de mi dinero
04 de Octubre a las 8:41 hs.Buenos dias Rafael verificamos el caso y el mismo está siendo trabajado con prioridad bajo el número de gestion ******-******. Le pedimos disculpa por la demora y lo estaremos solucionando a la brevedad. Saludos!
04 de Octubre a las 8:32 hs.Es la misma respuesta que tengo desde el viernes 28. Necesito la devolución de mi dinero
04 de Octubre a las 8:41 hs.Rafael el mismo se está trabajando con prioridad le estaremos dando respuesta a brevedad. Le pedimos disculpa por las demoras.
04 de Octubre a las 9:32 hs.Podrían decirme cuántos días más necesitan para hacerme la devolución. Que cansa y desespera la misma respuesta. Que falta de respeto al cliente
04 de Octubre a las 9:58 hs.Aún no tengo mi devolución
08 de Octubre a las 8:49 hs.Aún sigo esperando mi dinero
08 de Octubre a las 13:23 hs.Hola Rafael. Estamos esperando su respuesta con el comprobante desde el 11/10.
17 de Octubre a las 13:17 hs.Aguardamos su contacto para poder continuar con la gestión.
Gracias!
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rafael P
24 de Octubre a las 15:23 hs.