Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Compre tkts con Avianca a través de al mundo pero la tarifa cambio. no acepte y solicite devolución. Sin embargo, realizaron cargos por 1500 usd a mi t c y no han hecho la devolución y ya transcurrieron 2 meses. trabajan con el dinero de los compradores. es fraudulento. otras agencias devuelven el dinero en máx 10 días hábiles. al mundo recibió el dinero de mi banco y ahora no quieren devolverlo.
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Buenos días Andrea su caso está siendo trabajado por el área de devolución con suma prioridad. Tenga en cuenta que estamos aguardando los plazos estipulados por la compañía Avianca para la devolución del mismo. Le brindamos su número de caso ******-****** y nos estaremos comunicando con usted para informarles las novedades del mismo. Saludos!
09 de Julio a las 7:58 hs.Me comunique con Avianca y afirman que es falso. Los plazos los genera al mundo. Ya que los tkts nunca fueron generados. Solo se hizo un intento de compra mediado por al mundo. Por favor requiero la devolución para poder comprar los nuevos tkts.
09 de Julio a las 11:45 hs.Andrea disculpa la demora el caso se estarverificando en forma urgente con Avianca bajo el número de caso ******-******. Te pedimos disculpa por el mismo nos estaremos poniendo en contacto con usted. Saludos!
11 de Julio a las 11:28 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea
11 de Julio a las 11:38 hs.No hay fecha de devolucion.
11 de Julio a las 12:59 hs.No hay devolocion de dinero aun.
13 de Julio a las 7:17 hs.Hola Andrea, buen día. Hemos reclamado nuevamente por la devolución. Te pedimos que por favor nos aguardes 48 horas hábiles y te daremos respuesta vía mail. Gracias
22 de Julio a las 10:13 hs.No hay respuesta ni fecha frente a la devolución del dinero.
24 de Julio a las 7:15 hs.Buenas tardes Andrea. En el día de ayer se ha reclamado nuevamente. Te estaremos avisando vía mail las novedades. Disculpanos por la demora. Gracias
24 de Julio a las 13:30 hs.No hay devolución aún. Han pasado más de 60 días.
29 de Julio a las 20:09 hs.No he recibido la devolución del dinero y ya pasaron más de 80 días. No ne dan respuesta.
08 de Agosto a las 9:13 hs.Buenas tardes Andrea. Continuamos a la espera de la compañía aérea. Le enviaremos un mail apenas tengamos novedades. Gracias
08 de Agosto a las 16:01 hs.Han pasado más de 80 días y no hay devolución del dinero. Avianca me informa que el proceso co ellos toma 3 semanas. Cuando será devuelto mi dinero?
08 de Agosto a las 20:31 hs.Buenos días Andrea nos indica la Aerolínea que la reversión fue autorizada a la TC, por favor verificar extractos bancarios posteriores a la fecha de la compra, Aguardamos que nos indique el mismo. Saludos!
09 de Agosto a las 7:36 hs.Buen día. Me comunique con el banco. No hay ninguna reversión en curso. Cuando se devolverá el dinero. ?
09 de Agosto a las 20:32 hs.Buenas tardes Andrea! Te hemos enviado un nuevo mail. Aguardamos tu respuesta.
10 de Agosto a las 9:41 hs.Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Andrea
25 de Agosto a las 16:08 hs.Buenas tardes! Le hemos enviado un mail.
25 de Agosto a las 16:08 hs.Aguardamos su respuesta y esperamos haber resuelto el problema.
Muchas gracias!
Se tardaron mucho y solo resolvieron cuando demande como consumidor ante la entidad autorizada en Colombia.
25 de Agosto a las 18:33 hs.