El dia domingo 22/7 hice una reserva vía web para 2 pasajes a eeuu para mis padres que tienen 80 años. Aparentemente no me daba el limite de las tarjetas (el costo de los mismos era de $81.500 aprox.). Llamo al 0810 y me dan un numero de reserva y me dicen que me acerque a una sucursal del shopping y que la reserva tiene una validez de 24 hs. Mis padres sacarían el dinero del banco y al otro dia viajarían 80km para pagar el pasaje. Vuelvo a llamar preguntando si se podía hacer un deposito o transferencia bancaria y me pasan vía mail el numero de cuenta.
al otro dia realizan el deposito de $70.000; me llaman de almundo confirmandome que ya estaba imputado, pero cuando quiero realizar el pago del saldo con tarjeta de crédito, me dicen que era de $42.000, o sea, había aumentado el 50%. No entiendo la validez del ticket por 24 hs.
el problema ahora es la devolución del dinero. Mande un numero de cuenta para el reembolso y no logro que me contesten si lo recibieron y el tiempo del mismo.
conclusión: mis padres se quedaron sin dinero y sin viaje. No se a donde acudir ni que hacer. Con la chica que me estuve mensajeando vía Whatsapp cuando iba a comprar el pasaje ya no me responde.
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Andrea buenos dias verificamos que su caso esta siendo trabajado por el area de devoluciones bajo el número de caso ******-******. Le pedimos disculpa por los inconveniente y el importe se le estará reintegrando a la brevedad. Saludos!
01 de Agosto a las 10:30 hs.Espero novedades a la brevedad. Muchas gracias
01 de Agosto a las 13:06 hs.Porque tilde como solucionado equivocadamente, pero en realidad quiero que me ayuden a hacer un seguimiento.
01 de Agosto a las 13:38 hs.Estimada le estaremos dando seguimiento a su caso y se lo estaremos informando a la brevedad sobre el mismo. Saludos!
01 de Agosto a las 16:06 hs.Buenos días Andrea te informamos que en el dia de ayer se hizo la transferencia del monto que abono y la cual no se pudo im****r en la reserva. Estamos intentando comunicarnos para que nos confirme el mismo. Aguardamos su respuesta. Saludos!
02 de Agosto a las 10:59 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de andrea A
02 de Agosto a las 10:59 hs.Aun no esta depositado el dinero. Y no entiendo bien la palabra im****r en la reserva (imputar sera????). Y nadie se ha contactado conmigo. Ni siquiera por whatsapp que es como me estuve comunicando hasta ayer. No se a que numero llamar porque no me responden el telefono. Me dejan en espera horasssssssssssss.
02 de Agosto a las 11:28 hs.Andrea te estamos llamando al numero que dejo asentado en este reclamo y al que está en la reserva y nos dice que nos posible comunicarnos. Desea brindarnos otro contacto y con gusto la llamamos. Saludos!
02 de Agosto a las 11:43 hs.Les paso mi telefono que es con el que me estuvieron contactando. ***-*******
02 de Agosto a las 11:59 hs.Muchas gracias Andrea aguardamos nos informe cuando impacte en la cuenta el mismo. Saludos!
02 de Agosto a las 12:15 hs.Buenos días Andrea nos puede informar si el importe fue reintegrado? Gracias Saludos!
03 de Agosto a las 11:38 hs.Buenos dias. Aun no se ve reflejado en el banco.
03 de Agosto a las 11:59 hs.Muchas gracias Andrea aguardamos nos informe cuando impacte en la cuenta el mismo. Saludos!
03 de Agosto a las 12:11 hs.Buenos días Andrea nos puede informar si el importe fue reintegrado? Gracias Saludos!
05 de Agosto a las 9:34 hs.Buenos días Andrea nos puede informar si el importe fue reintegrado? Gracias Saludos
07 de Agosto a las 11:52 hs.Buenos dias. Acabo de recibir la devolucion del dinero.
07 de Agosto a las 11:55 hs.Agradezco infinitamente a la plataforma "tuQuejaSuma", ya que considero que si no hubiese sido por Uds, el reclamo hubiese sido eterno.
Almundo solo les voy a decir que no hace falta engañar o mal informar a la gente para progresar comercialmente, al contrario. Lo que sucede es que siendo honesto el progreso es mas lento. Solo eso.