Almundo

Cobraron gastos duplicados

Estimados:
compre pasaje por esta agencia, y me pusieron mal mi apellido. anularon la compra aérea, pero no los gastos.
volvieron a hacer la compra con el apellido correcto, y nuevamente cobraron los gastos . Tengo duplicados $[números],29.
desde la agencia dicen que ya lo reintegraron a la tarjeta, pero aún no lo veo reflejado, y me dicen que Mastercard puede demorar hasta tres resúmenes, o sea 4 meses, para impactar la devolución.
por un error que no fue mío, no entiendo!
yo hoy pague ese importe de más.
necesito la devolución del dinero a la brevedad, ya que me veo seriamente perjudicada..
solicité reintegro via cbu a la vendedora, pero me dijo que había un número de "incidente" que resolver por parte de post _venta.
consideró muy mala gestión post venta de almundo
lo reclamo a la agencia desde el día 17/12.
saludos.