Almundo

Abuso por cobro de cargos de gestión al reprogramar vuelo cancelado por covid-19

1. El día 05/03/20 se emitió un ticket de vuelo de eze a mad en almundo con la aerolínea Air Europa con fecha de vuelo 28/03/20.

2. El día 13/03/20 recibo un mail con la cancelación del vuelo (por causas de público conocimiento asociadas a la pandemia del covid-19).

3. Hasta el día de hoy (22/07/20), air europa comenzará a operar en ezeiza a partir del 01/09/20 (si la apertura de fronteras de argentina y españa lo permiten). Las políticas de la aerolínea son claras:

condiciones de cambio para pasajeros con vuelos hasta el 30/06/20 inclusive a/desde cualquier destino de la red de air europa:
- cambio gratuito hasta el 30/06/21 (*)
(*) excepto en cambios de ruta o si el cambio de fecha se realiza del 18/12/20 al 10/01/21 o del 26/03/21 al 11/04/21. En ambos casos, el cambio se realizará sin penalización y solamente tendrías que abonar diferencia de tarifa en caso de no estar disponible la original. De no existir diferencia, no tendrías que abonar nada por el cambio. Recuerda que puedes realizar los cambios contactando con tu punto de venta o en nuestra página web.
https://www.aireuropa.com/es/es/aea/comunicados.html

4. Almundo por reprogramar el vuelo (que no ha sido cancelado por parte mía) quiere cobrar cargos de gestión por usd 50 (dólares), que ya fueron abonados al emitir el ticket, aprovechándose de la situación (cuando la aerolínea ofrece el cambio de forma gratuita).

por ejemplo, si se reprograma el vuelo para el 05/09/20, y luego es nuevamente cancelado por air europa (y almundo por transitividad) debido a las restricciones de fronteras, ¿almundo seguirá cobrando cargos de gestión por cada reprogramación aprovechándose de los usuarios y su situación vulnerable ante la pandemia?

la reserva está registrada con mi email (que es el mismo de este reclamo). aguardo una solución para poder reprogramar sin costo acorde a las políticas de la aerolínea.