Almundo

A devolucion de las dos noches de hotel que no he utilizado,

Hola contrate vuelos y hotel para mis vacaciones en porto seguro brasil, para mi esposa, para mi y mi hijo de 15 meses, para volver el dia 6 de abril. Luego de haber comprado el paquete se decreto un paro general para el dia 6 de abril, como la empresa de avion era extranjera -latam- me dijeron que no habria inconvenientes con el tema de los vuelos. Desde almundo jamas me avisaron que habria algun problema con los vuelos y el dia martes 4 de abril por la mañana me llega un correo de Latam diciendo que debia reprogramar mi vuelo, si esto almundo me lo hubiera avisado con anticipacion como se que hicieron otras compañias de viajes, no hubiera que tenido que irme ese mismo martes perdiendo dos noches pagadas de hotel, ya que solo habia vuelos para el dia sabado, y no podia quedarme hasta el sabado 8 y pagar dos noches de hotel adicionales, en el hotel me dijeron que como yo contrate con almundo.com ellos debian devolverme las dos noches de hotel. En el hotel habia muchas habitaciones libres y habia disponibilidad, por lo que no pueden decir que otra persona hubiera pagado por esas dos noches ya que habia muchisimas disponibles, si almundo me hubiera avisado hubiera podido reprogramar para irme el miercoles 5 o viernes 7. Solicito que me sean devueltas las dos noches de hotel que he perdido en el hotel la torre resort de porto seguro, brasil, mas teniendo en cuenta que es un hotel all inclusive y no he consumido nada en esos dos dias que me estan cobrando.

Hola contrate vuelos y hotel para mis vacaciones en porto seguro brasil, para mi esposa, para mi y mi hijo de 15 meses, para volver el dia 6 de abril. Luego de haber comprado el paquete se decreto un paro general para el dia 6 de abril, como la empresa de avion era extranjera -latam- me dijeron que no habria inconvenientes con el tema de los vuelos. Desde almundo jamas me avisaron que habria algun problema con los vuelos y el dia martes 4 de abril por la mañana me llega un correo de Latam diciendo que debia reprogramar mi vuelo, si esto almundo me lo hubiera avisado con anticipacion como se que hicieron otras compañias de viajes, no hubiera que tenido que irme ese mismo martes perdiendo dos noches pagadas de hotel, ya que solo habia vuelos para el dia sabado, y no podia quedarme hasta el sabado 8 y pagar dos noches de hotel adicionales, en el hotel me dijeron que como yo contrate con almundo.com ellos debian devolverme las dos noches de hotel. En el hotel habia muchas habitaciones libres y habia disponibilidad, por lo que no pueden decir que otra persona hubiera pagado por esas dos noches ya que habia muchisimas disponibles, si almundo me hubiera avisado hubiera podido reprogramar para irme el miercoles 5 o viernes 7. Solicito que me sean devueltas las dos noches de hotel que he perdido en el hotel la torre resort de porto seguro, brasil, mas teniendo en cuenta que es un hotel all inclusive y no he consumido nada en esos dos dias que me estan cobrando.

Almundo Representante de Almundo 

Hola Federico, ¿podrás indicarme el código de reserva? Gracias

13 de Junio a las 0:06 hs.
Federico T 

Tengo número de gestión ******-******, el hotel devolvió las dos noches para q almubdo use esas dos noches con cualquier comprador y yo necesito el dinero o que me dejen usar esa suma para pagar con almundo otros hoteles

13 de Junio a las 9:33 hs.
Almundo Representante de Almundo 

Hola Federico por favor indicanos el código de reserva o número de gestión. Gracias

14 de Junio a las 0:42 hs.
Federico T 

Código de identificación almundo IXU-H20-QTT
Número de confirmación de hotel B2L5RW
numero de gestión de devolucion : ******-******
Hola solicite la devolucion y me dicen que solo la puedo usar en ese hotel y desde el Hotel la Torre Resort me dijeron que almundo puede usar ese credito con cualquier cliente de almundo.com, por lo que solicito que me den los *** dolares para que usen en la contratacion de hoteles a traves de ustedes que es lo mas justo, ya que el hotel a ustedes se los devolvio sin ninguna restriccion,
su consulta bajo el numero de gestión : ******-******
Valor del credito: U$ ***,00
Código de identificación almundo IXU-H20-QTT
Número de confirmación de hotel B2L5RW

14 de Junio a las 8:54 hs.
Almundo Representante de Almundo 

Hola Federico, indicanos por favor el número de gestión o código de reserva. Gracias

15 de Junio a las 1:16 hs.
Almundo Representante de Almundo 

Hola Federico, acabamos de contactarte al e-mail registrado en la reserva bajo el número de gestión ******-******. Saludos!

18 de Junio a las 14:06 hs.
Federico T 

Hola no he recibido nada en mi mail [email protected] el cual es el que tengo registrado en almundo.com

18 de Junio a las 15:08 hs.
Federico T 

Hola, almundo.com dice que me envio una solucion a mi correo electronico, pero NO he recibido ninguna, por favor envienme la solucion. Saludos

19 de Junio a las 9:27 hs.
Almundo Representante de Almundo 

Buenas Tardes Federico ! Te informo que hemos procedido a enviarte nuevamente a tu correo una respuesta, te pido por favor que verifiques el mismo. Aguardamos tu respuesta. Saludos !

20 de Junio a las 13:36 hs.
Almundo Representante de Almundo 

Hola Federico, seguimos trabajando en tu devolución. Te pedimos que aguardes nuestro contacto. Saludos!

23 de Junio a las 18:53 hs.
Federico T 

Todavía no me han depositado

25 de Junio a las 13:59 hs.
Almundo Representante de Almundo  propuso una solución: 

Hola Federico ! Te informo que nos encontramos trabajando sobre el inconveniente indicado de manera conjunta con el área correspondiente. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Saludos !

28 de Junio a las 12:26 hs.
Almundo Representante de Almundo  propuso una solución: 

Hola Federico ! Tu caso se encuentra dentro del área de devoluciones para avanzar con el reintegro acordado, ante cualquier consulta no dudes en escribirnos. Saludos !

01 de Julio a las 16:36 hs.
Federico T 

Hola me gustaria saber cuando podre recibir el deposito, Saludos

03 de Julio a las 17:20 hs.
Federico T  solución recibida: 

ALMUNDO.COM ME HA DEPOSITADO LAS DOS NOCHES DE HOTEL QUE EL HOTEL LA TORRE RESORT LE HABIA DEVUELTO A ALMUNDO.COM YA QUE NO LAS PUDE UTILIZAR.

04 de Julio a las 12:09 hs.

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