El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Realice una compra con alkosto en linea el día 2 de octubre, se suponia pordia hacer el retiro en tienda a los tres días para lo cual recibiria un mensaje de confirmación, me quede esperando el mesnaje y al comunicarme con la linea de antención me dejaban hasta 30 minutos en espera diciendo que estaban verificando. El día 10 de octubre me comunique nuevamente para lo cual me dicen que la demora es que alkosto de la 68 realice el envio a Ktronix centro mayor, que enviarian un mensaje de confirmación............me quede esperando nuevamente dicho mensaje, por lo que me comunique el 11 de octubre y me dicen que ya no tienen disponibilidad del producto.... Como es que me permitieron realizar el pago de un producto que ya no esta disponible? cuanto debo esperar para una devolución, y alkosto pagara los intereses de en mi tarjeta de crédito por la compra de ese producto?.... Me parece una falta de responsabilidad del alkosto vender algo que no existe, y mas encima dejar que el tiempo corra sin dar solución, devolución del dinero.... Es jugar con el cliente
Realice una compra con alkosto en linea el día 2 de octubre, se suponia pordia hacer el retiro en tienda a los tres días para lo cual recibiria un mensaje de confirmación, me quede esperando el mesnaje y al comunicarme con la linea de antención me dejaban hasta 30 minutos en espera diciendo que estaban verificando. El día 10 de octubre me comunique nuevamente para lo cual me dicen que la demora es que alkosto de la 68 realice el envio a Ktronix centro mayor, que enviarian un mensaje de confirmación............me quede esperando nuevamente dicho mensaje, por lo que me comunique el 11 de octubre y me dicen que ya no tienen disponibilidad del producto.... Como es que me permitieron realizar el pago de un producto que ya no esta disponible? cuanto debo esperar para una devolución, y alkosto pagara los intereses de en mi tarjeta de crédito por la compra de ese producto?.... Me parece una falta de responsabilidad del alkosto vender algo que no existe, y mas encima dejar que el tiempo corra sin dar solución, devolución del dinero.... Es jugar con el cliente
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora …
Hola Marina, por favor envíanos la siguiente información por inbox para poder darle tramite a tu caso (Recuerda que al enviarnos tus datos públicamente, Alkosto no se hace responsable del uso de estos por terceros)
16 de Octubre a las 11:06 hs.ResponderNombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Quedamos atentos.
Si,los primeros días muy amables y todo me llamaron para supuestamente darme solución, PERO este es el momento que sigo esperando que me hagan la devolución, mientras tanto me llego la primera cuota de mi tarjeta de crédito con cobro de ese producto y con intereses generados (teniendo en cuenta que lo había dejado para pagar a tres cuotas) ahora tengo que pagar tres meses de intereses por un producto que nunca me entregaron, y que hasta el momento no me han dado solución.... desde el 02 de octubre y sigo a la espera...
18 de Octubre a las 9:41 hs.ResponderSigo esperando solución.
19 de Octubre a las 9:56 hs.ResponderY siguen pasando los días sin recibir ninguna solución de Alkosto.
23 de Octubre a las 13:54 hs.ResponderHola Marina, te informamos que tienes el caso ******* en el cual se comunicaron contigo y se te informo lo sucedido con la compra del producto. Tenemos entendido que aceptaste la devolución del dinero y nos confirmaste los datos para hacer la gestión correspondiente. Está devolución con caja general él tiene conocimiento de todo el proceso ¡Híper saludos!
23 de Octubre a las 17:28 hs.Responder