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Alkosto
Seguro de celular sura y alkosto

TATIANA N
Empresa reclamada: Alkosto

Desde hace 60 dias estoy a esperas de mi equipo por parte de el supuesto seguro que brinda alkosto gratis. Tuve un accidente me pidieron una cantidad de documentos para que sura me objetara porque el equipo esta en el 63, 6 de daño y debe cubrir el 75 %. Desde el 1 de diciembre me estan enviando la guia donde enviaran el celular y nadie me responde. Que falta de respeto con los clientes no le recomiendo a nadie que use ese supuesto seguro.

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Alkosto Representante de Alkosto propuso una solución:

Hola Tatiana puedes enviarnos por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle trámite a tu caso.

Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Requerimiento que deseas gestionar:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.

07 de Diciembre a las 19:30 hs.Responder

TATIANA N Solución rechazada:

me llamaron que el caso lo escalaron con sura debo esperar respuesta

12 de Diciembre a las 10:12 hs.Responder

Alkosto Representante de Alkosto propuso una solución:

Hola Tatiana, En este caso debemos esperar la respuesta en tu caso, de igual forma quedamos al pendiente por si necesitas nuevamente de nuestro servicio por este medio. ¡Saludos!

14 de Diciembre a las 10:43 hs.Responder

TATIANA N Solución rechazada:

Ojala y la solución no dure mas de los 72 días que llevo esperando...

14 de Diciembre a las 10:48 hs.Responder

DalilaZenith M

Hola Tatiana me gustaría saber si tú caso lo resolvieron satisfactoriamente o en que quedó y me cuentes que te paso, estoy con aterrada porque mi celular se dañó y no me respondan

27 de Setiembre a las 13:59 hs.Responder

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