El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hace poco más de un mes compré una waflera, esta llegó con golpes por lo que inmediatamente me puse a llamar a la línea de alkosto, después de muchos intentos logré comunicarme y solicité la garantía. Después de hacer todo lo que ellos pidieron y que les fue enviada la waflera, esta es la hora que aún no recibo la nueva, me he comunicado de nuevo con su línea varias veces esta semana y me dicen que a mi correo enviarán la guía de despacho y nada que lo hacen. Requiero que me hagan llegar la waflera con prontitud, otra cosa más, mejoren esa porquería de servicio a través de la línea telefónica
Hace poco más de un mes compré una waflera, esta llegó con golpes por lo que inmediatamente me puse a llamar a la línea de alkosto, después de muchos intentos logré comunicarme y solicité la garantía. Después de hacer todo lo que ellos pidieron y que les fue enviada la waflera, esta es la hora que aún no recibo la nueva, me he comunicado de nuevo con su línea varias veces esta semana y me dicen que a mi correo enviarán la guía de despacho y nada que lo hacen. Requiero que me hagan llegar la waflera con prontitud, otra cosa más, mejoren esa porquería de servicio a través de la línea telefónica
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora …
Hola Diego, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información para poder darle tramite a tu caso. (Recuerda que al enviarnos tus datos públicamente, Alkosto no se hace responsable del uso de estos por terceros)
02 de Enero a las 11:17 hs.Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
No. de factura:
Correo electrónico:
Producto:
Fecha de compra:
Quedamos atentos.
Aunque marco como solucionado el caso debido a que el producto me llegó al día siguiente de haber puesto la queja por este medio, quiero expresar que la experiencia de compra por internet con Alkosto fue perversa, a parte de que su línea de atención es una porquería con los tiempos de atención, las respuestas en las veces que pude comunicarme no fueron satisfactorias. Como comenté el producto ya fue recibido, llegó con un pequeño golpe que puede pasar por desapercibido y no amerita hacer de nuevo un reclamo para someterme al mal servicio que prestan en las líneas de atención.
07 de Enero a las 21:28 hs.