El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
El día 17 de diciembre fui a pagar el valor total de mi crédito en las tiendas alkosto cali con mi tarjeta débito, y resulta que lo pague y me lo cobraron doble, ya que, me hicieron pasar mi tarjeta dos veces por el datáfono, puse la queja en servicio al cliente me dieron un número de radicado y que llamara a una linea nacional, la cual, nunca la contestan, y hasta el sol de hoy no me han dado respuesta. Solicito respuesta a mi caso y la devolución de mi dinero.
El día 17 de diciembre fui a pagar el valor total de mi crédito en las tiendas alkosto cali con mi tarjeta débito, y resulta que lo pague y me lo cobraron doble, ya que, me hicieron pasar mi tarjeta dos veces por el datáfono, puse la queja en servicio al cliente me dieron un número de radicado y que llamara a una linea nacional, la cual, nunca la contestan, y hasta el sol de hoy no me han dado respuesta. Solicito respuesta a mi caso y la devolución de mi dinero.
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Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora …
Hola Fabian, por favor envíanos la siguiente información para poder darle tramite a tu caso. (Recuerda que al enviarnos tus datos públicamente, Alkosto no se hace responsable del uso de estos por terceros)
26 de Diciembre a las 11:21 hs.Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
No. de factura:
Correo electrónico:
Producto:
Fecha de compra:
Quedamos atentos.
No aún no me dan respuesta, iré al almacén a realizar averiguar como va mi caso, de acuerdo a los soportes físicos que pase, estaré comunicando cuando se haya solucionado. gracias
27 de Diciembre a las 20:29 hs.Hola Fabian, para nosotros es muy importante la situación que nos comentas, por tal motivo quisiéramos colaborarte lo más pronto posible. Estamos atentos a recibir tus datos para gestionar tu caso con nuestra área encargada.
02 de Enero a las 11:13 hs.¡Híper saludos!
Hola gracias, cuando tenga una respuesta formal les estaré informando de acuerdo a las diversas gestiones que estoy haciendo. gracias por estar atento
02 de Enero a las 21:31 hs.Hola Fabian, queremos contarte que trabajamos continuamente para brindar un mejor servicio. Por lo tanto, estaremos atentos a tu situación, para colaborarte en lo que necesites.
04 de Enero a las 13:04 hs.Fue una experiencia incomoda, pero al final fue solucionado a través del banco.
23 de Enero a las 11:37 hs.