El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Se compró una nev****lg en alkosto barranquilla hace tres meses. Presentó un fuerte ruido y vibración en el congelador. Se llamo al servicio del cliente, dieron teléfonos de servicio o mantenimiento autorizado, tocó llamar porque ellos no hacen la gestión. Luego de ver el técnico solo dijo que estaba dañado el ventilador del congelador y que debíamos llamar al servicio que lo envio para saber si tenían el repuesto. La persona se limito solo a emitir el dictamen, más no a hacerle seguimiento para solucionar el problema. Según eso lo hacía el cliente...se le solicito entonces devolución o cambio del artículo a lg y la respuesta es que la devolución era solo durante el primer mes. Aparte del pésimo servicio de alkosto, se suma la falta de control de calidad de los artículos lg que a los tres meses se dañan y nadie responde, aparte de tener que escalar todo el proceso para una solución y llevamos tres semanas sin nev****por esta misma situación del pésimo servicio de gestión posventa.
Se compró una nev****lg en alkosto barranquilla hace tres meses. Presentó un fuerte ruido y vibración en el congelador. Se llamo al servicio del cliente, dieron teléfonos de servicio o mantenimiento autorizado, tocó llamar porque ellos no hacen la gestión. Luego de ver el técnico solo dijo que estaba dañado el ventilador del congelador y que debíamos llamar al servicio que lo envio para saber si tenían el repuesto. La persona se limito solo a emitir el dictamen, más no a hacerle seguimiento para solucionar el problema. Según eso lo hacía el cliente...se le solicito entonces devolución o cambio del artículo a lg y la respuesta es que la devolución era solo durante el primer mes. Aparte del pésimo servicio de alkosto, se suma la falta de control de calidad de los artículos lg que a los tres meses se dañan y nadie responde, aparte de tener que escalar todo el proceso para una solución y llevamos tres semanas sin nev****por esta misma situación del pésimo servicio de gestión posventa.
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora …
Hola Claudia, te invitamos a que te comuniques a los siguientes contactos:
24 de Julio a las 13:18 hs.ResponderE-mail: sugerencias*alkosto.com.co
Call Center: (***) ******* en Bogotá
Gratis a la Línea Nacional: ************
#HiperSaludos
No llaman de Alkosto ni mucho menos del centro de servicio de LG. Solicite cambio del producto y según la politica de devolución es de 30 días. Las veces que he llamado por mi cuenta al centro de servicio es que estan en espera del motor y de eso llevo un mes. Pagando nevera nueva y llevo dos meses sin funcionar.
26 de Julio a las 16:27 hs.ResponderHola Claudia sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos a una de nuestras redes sociales por mensaje interno la siguiente información por escrito para poder darle tramite a tu caso.
26 de Julio a las 17:28 hs.ResponderNombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.