El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Se compra un sofá cama el día 24 noviembre para entrega el día 10 diciembre en santa marta. Y hasta la fecha no lo hemos recibido. En las múltiples llamadas realizadas nos dicen mentiras e inconsistencias, jugando con nuestro tiempo y dinero dado que tuvimos que pagar penalidades de cambios de fechas de tiquetes de avión a la espera de la entrega del producto que no se ha dado hasta hoy. No se observa que escalan la queja y no le brindan una solución efectiva al cliente. Es pésimo el servicio al cliente y él área despachos. Mencionan como operador logístico en la costa atlántica coordinadora mercantil, que es igual de incumplida e ineficiente.
Se compra un sofá cama el día 24 noviembre para entrega el día 10 diciembre en santa marta. Y hasta la fecha no lo hemos recibido. En las múltiples llamadas realizadas nos dicen mentiras e inconsistencias, jugando con nuestro tiempo y dinero dado que tuvimos que pagar penalidades de cambios de fechas de tiquetes de avión a la espera de la entrega del producto que no se ha dado hasta hoy. No se observa que escalan la queja y no le brindan una solución efectiva al cliente. Es pésimo el servicio al cliente y él área despachos. Mencionan como operador logístico en la costa atlántica coordinadora mercantil, que es igual de incumplida e ineficiente.
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Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora …
Luego de 10 dias de llamar intensamente, logramos que el producto comprado en Alkosto fuera entregado. Sin embargo queda el sin sabor que tienen un pesimo servicio de entrega y logistica en general.
02 de Enero a las 18:46 hs.