Alkosto

No cumplen con el tiempo de entrega

Necesito con urgencia un computador por trabajo en casa, llame a alkosto y si lo pedía por domicilio se demoraba la entrega 5 días, fuy al alkosto de venecia, compre un computador de escritorio pero no había para entrega inmediata, así que me asegurarón que lo entregaban en mi domicilio al siguiente día, como lo soporta la factura, hoy 5 de mayo siendo las 6:02 p.m., no han venido y cuando llamo a servicio al cliente me dicen que no saben cuando lo traen y que no me pueden ayudar en más, me hubieran dicho esto cuando lo facturaron no lo hubiera comprado, esto perjudica mi trabajo, sera que alkosto por su negligencia y falta de puntualidad en las entregas van a responder por el trabajo que no he podido realizar? deber ser serios y honestos cuando uno adquiere un producto, es una falta de respeto y lo peor es como estoy viendome perjudicada ya que necesito el computador por cuestiones de trabajo para el sustento d mi familia, me pregunto si otras personas tambien se estan biendo perjudicados por la falta de seriedad de este almacen?