El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Buenas tardes, compré un computador el 17 de abril y aún no ha llegado y tampoco me han contactado para darme alguna información. El teléfono de servicio al cliente no funciona, ni siquiera entra la llamada. Desconozco el estado de mi pedido y tampoco cuando va a llegar. Decía que llegaba en 3 días.
Buenas tardes, compré un computador el 17 de abril y aún no ha llegado y tampoco me han contactado para darme alguna información. El teléfono de servicio al cliente no funciona, ni siquiera entra la llamada. Desconozco el estado de mi pedido y tampoco cuando va a llegar. Decía que llegaba en 3 días.
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora …
Hola Angélica, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
04 de Mayo a las 10:41 hs.Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
Me llegó un correo diciendo que mi pedido había Sido enviado y hoy llamo al call Center y con una pésima actitud de la persona que atiende, después de 30 min en la línea para que me contestaran me responde que por error se envió el correo y que mi producto está agotado. Necesito que alguien se contacte conmigo y me de una solución. Tienen todos mis datos y ya los envié por msm de facebook.
04 de Mayo a las 11:39 hs.Hola Angélica, queremos informarte que ya enviamos la información de tu caso con nuestra área encargada para darte una respuesta lo más pronto posible. N° caso *******. ¡Saludos!
07 de Mayo a las 13:46 hs.Hasta ahora dicen que enviaron mi caso al área encargada. Cuánto más tardarán en solucionarlo? Muy desilucionada con Alkosto
08 de Mayo a las 12:41 hs.Lo compré con mucha anticipación para entregarlo de regalo de cumpleaños a mi hija este domingo. Y pues....nada...me toca explicarle que no hay regalo. Muy mal servicio. Empezando porque si el com****dor estaba agotado no deben tenerlo en la página disponible para la compra, y además de todo nunca se comunicaron conmigo para informarlo, y por fin logro comunicarme con la línea de no servicio. Pésima atención y ninguna solución a la fecha
08 de Mayo a las 12:45 hs.Finalmente llegó después de un mes el portátil pero el servicio al cliente de Alkosto me dejó muy inconforme.
30 de Mayo a las 15:29 hs.