El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
El pasado 30 de abril realice una compra de un celular por la página de alkosto con la tarjeta de crédito de la misma entidad, me llegó un correo diciendo que la transacción habia sido cancelada pero sí debitaron el pago de la tarjeta de credito. Llame a la entidad y puse la queja y me dicen que tengo que esperar a que el área encargada se comunique conmigo para solucionar. Pero es la hora que no se comunican y tampoco me han reembolsado el dinero.
El pasado 30 de abril realice una compra de un celular por la página de alkosto con la tarjeta de crédito de la misma entidad, me llegó un correo diciendo que la transacción habia sido cancelada pero sí debitaron el pago de la tarjeta de credito. Llame a la entidad y puse la queja y me dicen que tengo que esperar a que el área encargada se comunique conmigo para solucionar. Pero es la hora que no se comunican y tampoco me han reembolsado el dinero.
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora …
Hola Laura, sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos la siguiente información por escrito por mensaje interno en alguna de nuestras redes sociales para poder darle tramite a tu caso.
07 de Mayo a las 10:46 hs.ResponderNombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
Quedamos atentos.
Me he comunicado muchas veces con servicio al cliente, tengo el radicado No ******* y siempre me dicen que él área encargada se va a comunicar conmigo para darle solución al problema y es la hora y no me han llamado. Aún no me solucionan nada
11 de Mayo a las 9:42 hs.ResponderHola Laura, entendemos tu situación, en este momento estamos dando prioridad a tu caso para que se comuniquen contigo lo más pronto posible. ¡Saludos!
11 de Mayo a las 13:06 hs.ResponderNo me han solucionado absolutamente nada
22 de Mayo a las 14:30 hs.ResponderHola Laura, queremos contarte que estamos al tanto de tu situación y estamos pendientes ante cualquier novedad para darte una respuesta lo mas pronto posible.
26 de Mayo a las 13:51 hs.Responder