Alkosto

Alkosto no devuelve el dinero

Mentira, alkosto devuelve el dinero, pero tratan de no devolverlo buscando pretestos, lo que me pasa es una falla de alkosto, si no quiere responder mando la denuncia al SIC.

Yo propuse el cambio por otra marca mas confiable, que venden repuestos, pero se niegan, por eso quiero denunciarlos al SIC.

Ya me dijeron que no devuelven dinero ni bono, no hay otra opcion que me pueda satisfacer, tambien hable con ninja y ellos no tienen el filtro de una dosis ni otros acesorios, no es una empresa seria si no tiene acesorios de repuestos, por eso quiero devolver la maquina y cambiarla por otra marca, soy cliente de muchos años pero ahora no volvere a comprar nada en alkosto, si no me la cambian por otra pongo la denuncia al SIC.

Enviar mensaje al interno me hacen solo perder tiempo, diran las mismas cosas, quiero una solucion rapida sin mamar gallo, como dicen en Colombia.

El servicio al cliente se niega devolverme el dinero, alkosto vende productos de marcas que no responden por los repuestos, no venden el filtro espresso de una dosis y me obligan a tomar doble espresso con coseguencias por mi salud, exigo el cambio de la maquina por otra marca, no importa si es mas costosa.
Alkosto actua de forma incorrecta, puse en su pagina una opinion y no la publica, son tramposos.

Ya me llamaron por el servicio al cliente y no quieren devolver el dinero, la unica opcion es poner denuncia al SIC

El dia 4 de marzo me llamaron por el servicio al cliente, la persona me dijo que mui pronto me dara una solucion y al final de la llamada me mandaron este correo,
"Queremos contarte que tu solicitud fue resuelta y tu caso #******** ha sido cerrado".
Es mentira, no fue resuelto nada, son tramposos, nadie me llamo por proporme una solucion, totavia estoy esperando la llamada, estan burlandose de mi.
Fue la ultima mentira de alkosto, ya mando la denuncia al SIC.

Nuevamente me mandaron este correo.
"Queremos contarte que tu solicitud fue resuelta y tu caso #******** ha sido cerrado."
Como que fue resuelta la solecitud y el caso ha sido cerrado sin hablar conmigo?
Es una estafa, ya no quiero llamar al numero que ellos indican en la respuesta, nadie contesta, ya fui al SIC a poner la denuncia

El caso ******** fue creado el 26 de febrero, por la tercera vez recibi un whatsapp donde dicen lo mismo, que un experto esta revisando el caso, ya pasaron 11 dias, parece que estan buscando pretestos, necesito una solucion rapida, tambien ahora la maquina esta presentando problemas, la unica solucion que exigo es la devolucion del dinero para comprar otra maquina de diferente marca, el 6 de marzo fui al SIC para poner la denuncia, ellos me confirmaron que la marca tiene que garantizar los repuestos, ninja no tiene repuestos y por eso quiero otra marca, 2 asesoras de ninja me engañaron, por eso la compre, ante de seguir comprando algo en alkosto quiero esperar que resuelvan este caso, si no resuelve a mi favor, no volvere a comprar nunca mas.

Dejen de darme esta respuesta automática, sean serios, cuando llamo responde un ****t y después de muchas vueltas me dice que tengo que ir al centro de atención al cliente, ya he ido 5 veces, si tienen la voluntad de resolver el caso, tienen mi número de radicado, ahora que he presentado la denuncia ante el SIC, veremos qué pasa, lo que estoy publicando es solo para ayudar a otras personas a no caer en su trampa.

Todos los dias una respuesta automatica, se nota que alkosto no quiere solucionar nada por falta de seriedad i profesionalidad, no le importa la postventa, e' suficiente ver las calificaciones de los clientes que luchan con alkosto, todas negativas.
por favos, no contesten con respuestas automaticas, es una verguenza.

Solo aceptaron que les devolviera la cafetera después de que yo presentara una denuncia ante la protección al consumidor; al final, me devolvieron el dinero.