El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Compré un celular de xiaomi redmi note 12 [números]gb, el 1 de julio de [números], por un valor de $[números].[números], como se aprecia en la factura de compra.
el celular presentó dificultades antes de cumplir un mes de uso y fue ingresado por garantía la primera vez el 4 de agosto de [números]. Me devolvieron el celular afirmando que estaba ya en buenas condiciones el día 22 de agosto de [números], donde señalan que se han hecho las revisiones necesarias. Las razones por las cuales ingresé el celular: fallas en resolución, pixelado y lentitud de pantalla. 26 de agosto de [números], he tenido que llevar nuevamente este celular por garantía pues sigue presentando fallas, en esta oportunidad por sobrecalentamiento como ha quedado registrado mediante fotografía de pantalla, adjunta a la orden de ingreso al almacén.
nuevamente señalan que el teléfono está en optimas condiciones. O sea, me debo quedar con un celular dañado pues la empresa no responde con la garantía del producto. He tenido que elevar la demanda ante la sic:
Compré un celular de xiaomi redmi note 12 [números]gb, el 1 de julio de [números], por un valor de $[números].[números], como se aprecia en la factura de compra.
el celular presentó dificultades antes de cumplir un mes de uso y fue ingresado por garantía la primera vez el 4 de agosto de [números]. Me devolvieron el celular afirmando que estaba ya en buenas condiciones el día 22 de agosto de [números], donde señalan que se han hecho las revisiones necesarias. Las razones por las cuales ingresé el celular: fallas en resolución, pixelado y lentitud de pantalla. 26 de agosto de [números], he tenido que llevar nuevamente este celular por garantía pues sigue presentando fallas, en esta oportunidad por sobrecalentamiento como ha quedado registrado mediante fotografía de pantalla, adjunta a la orden de ingreso al almacén.
nuevamente señalan que el teléfono está en optimas condiciones. O sea, me debo quedar con un celular dañado pues la empresa no responde con la garantía del producto. He tenido que elevar la demanda ante la sic:
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El dia 04/junio/[números] a las 8:30 am en alkosto [números] realice …
Hechos
1. El 25 de febrero de [números] adquirí un celular xiaomi …
Buen día. El día sábado 29 de mayo realicé la compra de una lavadora …
Hola Marzon sentimos mucho el inconveniente que nos informas por favor envíanos a una de nuestras redes sociales por mensaje interno la siguiente información por escrito para poder darle tramite a tu caso.
08 de Setiembre a las 10:20 hs.Nombre de la persona que realizó la compra:
Cédula:
Celular:
Correo:
No. de factura:
Producto:
Fecha de compra:
Nota: No olvides que para gestionar tu caso la información debe estar completa y por escrito. De lo contrario no será posible gestionarlo.
He recibido de vuelta el celular. Supongo que es un defecto de fábrica del equipo. A veces se recalienta o se traba.
08 de Octubre a las 8:17 hs.Pero no van a solucionar el problema pues según la garantía de la marca y Alkosto el equipo está en perfecto estado. 2 cosas NO volverán a ocurrir: 1) Que yo compre cualquier equipo en Alkosto, 2) Que compre nuevamente un celular de la marca Xiaomi. Gracias tuQuejaSuma, por asistir el caso.