Ya no puedo aser llamada ni recibir
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A fines de julio de 2016 compré un alcatel idol 3. Un gran teléfono, muy lindo y con excelente prestaciones.
un mes antes de que finalice el período de garantía empiezo a notar que falla el boton de encendido y una pequeña luz que se filtra del lateral de la pantalla, por lo que me contacto por Whatsapp con #alcatelhotline, canal oficial de alcatel.
me dicen que lleve el equipo a sic lomas en la calle gorriti, en lomas de zamora.
lo dejé el 19/7 y me dijeron que demoraria 10 dias habiles. me avisan que esta para retirar y me presento el 7/8. Intentan prenderlo frente a mi y no prende y la persona que me atiende nota que sigue despegado un lateral de la pantalla. Me dicen, aun asi, que el servicio tecnico de alcatel al que habian remitido el equipo informó que realizó el cambio de placa me entregan otra orden de trabajo. Ahora de fecha 7/8. Al día de hoy no hay respuesta
me comunico al servicio de lomas, al whatsapp y al 0800 de alcatel y siguen sin respuesta
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Ya no puedo aser llamada ni recibir
El teléfono lo e perdido y cuando lo recupere lo habían cambiado de c…
Hice una compra de celular pague con tarjeta de credito y no me apare…
no tuve respuesta aun
27 de Setiembre a las 9:27 hs.hola @tuquejasuma. ustedes intervienen de alguna forma? intentan contactarse con la empresa? orientan a los usuarios/consumidores? no se que hacer aun.... me dieron el equipo pero sin reparar pero con derivacion al punto de venta para cambio en garantia, y personal dice que la garantia, al presentarla en Alcatel, es de Alcatel. Que al ingresarlo ahroa en su servicio tecnico no reconocen el servicio anterior y que AHORA esta fuera de garantia.... No tengo forma de contactar a Alcatel
07 de Octubre a las 20:19 hs.aun sigo esperando.... me aparece un mail de tuQuejaSuma preguntando si se resolvió, justo cuando ayer agregue info en este hilo.... No se si sirve este servicio
08 de Octubre a las 10:41 hs.Después de *** días de haber llevado mi equipo al centro de servicios al que me derivaron, me dieron un equipo nuevo en remplazo.
01 de Noviembre a las 10:03 hs.