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Solicitud de reembolso

JAVIERA I
Empresa reclamada: Airbnb

Realice dos reservaciones para el 13 y el 18 de diciembre del 2020, lamentablemente el 07 de diciembre dan a conocer que santiago volvería a Fase 2 lo que nos impide salir de la región. Pedí reembolso y solo fue parcial, el resto del dinero lo dejaron a criterio del anfitrión, quien se negó a devolverme mi dinero. La chica que me dio la resolución de mi caso me dijo que como fue en diciembre no se toma como fuerza mayor por covid, a menos que hubiera sido antes de marzo de 2020!! me parece insólito. La suma de mi dinero perdido fue de $111.048 pesos!!

Realice dos reservaciones para el 13 y el 18 de diciembre del 2020, lamentablemente el 07 de diciembre dan a conocer que santiago volvería a <a href="/fase-2">Fase 2</a> lo que nos impide salir de la región. Pedí reembolso y solo fue parcial, el resto del dinero lo dejaron a criterio del anfitrión, quien se negó a devolverme mi dinero. La chica que me dio la resolución de mi caso me dijo que como fue en diciembre no se toma como fuerza mayor por covid, a menos que hubiera sido antes de marzo de 2020!! me parece insólito. La suma de mi dinero perdido fue de $111.048 pesos!!

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JAVIERA I Solución rechazada:

ni siquiera se dieron la molestia de contestar.

26 de Enero a las 13:27 hs.

Airbnb Representante de Airbnb

Hola Javiera,

Gracias por contactarnos en Tu Queja Suma. He visto que ya has hablado con nuestro equipo.

Lamentablemente, su reserva no se aplica a nuestra política de fuerza mayor a través de covid19. Para que su reserva sea elegible, debería haber sido completada antes del 14 de marzo de **** (3 días después de que la Organización Mundial de la Salud reconoció la pandemia). En este caso, tu reserva fue creada en 7 /12 / ****. Así, al reservar estarías asumiendo todos los riesgos como consecuencia del covid19. Puede encontrar más información sobre nuestra política de fuerza mayor por covid19 en el siguiente enlace:

// Fuerza mayor COVID 19: ****s://****airbnb.com/help/article/****.

Podría haber solicitado un cambio de fechas en el sitio web en lugar de cancelar la reserva.

Gracias!

Equipo de Ayuda
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
****s://****facebook.com/Airbnb/

05 de Febrero a las 13:43 hs.

Airbnb Representante de Airbnb

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de JAVIERA I

02 de Julio a las 12:51 hs.

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