Airbnb

Reclamo reembolso

Reserve un alojamiento e hice el pago total. Cuando llegue al lugar me encontré con algo totalmente distinto sin calefacción, sucio y desprolijo ni siquiera se podía pasar una sola noche ahí. Automáticamente me puse a leer las condiciones para cancelar y obtener el reembolso de mi dinero y decía que si cancelaba dentro de las primeras 24 hs. Desde que entré en el alojamiento, se me devolvería el 100% de mi dinero. El resumen de la tarjeta ya me llego con el gasto total y airbnb solo me reembolsó la mitad del dinero, es decir, ni con la cancelación dentro de sus pautas, ni todas las fotos que saqué a modo de prueba para que comprueben el estado del alojamiento que publicaban me devuelven el monto total de mi dinero. Es un desastre y una falta de respeto dado que no estuve ni siquiera una hora en ese lugar y cumplí con las pautas establecidas. No obstante, me comunico más de 5 veces con la empresa para que me den una solución y directamente me cierran todas las conversaciones para no poder efectuar mi queja. Falta de respeto y seriedad es poco, espero tenga pronto una solución ya que lo último que voy a hacer es tirar mi dinero. Espero respuesta sino accederé por vía legal.