Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Airbnb realizó un cobro en dólares que debía ser en pesos. Reclamé en un primer momento cuando aún estábamos a tiempo de hacer alguna corrección y me pidieron que aguarde al cierre de la tarjeta que vería reflejado el consumo en pesos. Luego me dijeron que aguarde al vencimiento y que si aún así el cobro aparecía en dólares y me debitaban más pesos de mi cuenta de los que figuraban en el recibo, airbnb se encargaría de devolverme la diferencia (tengo mails de la empresa que lo comprueban). Llegada la instancia en la que, al devaluarse el peso, el cobro en dólares pasó a ser un problema y terminé pagando una gran diferencia en pesos, se desentienden del tema y no quieren hacerse cargo de la diferencia. He adjuntado todo tipo de comprobantes y siempre encuentran una nueva objeción. Tengo todos los recibos y comprobantes bancarios, y también puedo pedir un informe al banco. En airbnb son estafadores.
Airbnb realizó un cobro en dólares que debía ser en pesos. Reclamé en un primer momento cuando aún estábamos a tiempo de hacer alguna corrección y me pidieron que aguarde al cierre de la tarjeta que vería reflejado el consumo en pesos. Luego me dijeron que aguarde al vencimiento y que si aún así el cobro aparecía en dólares y me debitaban más pesos de mi cuenta de los que figuraban en el recibo, airbnb se encargaría de devolverme la diferencia (tengo mails de la empresa que lo comprueban). Llegada la instancia en la que, al devaluarse el peso, el cobro en dólares pasó a ser un problema y terminé pagando una gran diferencia en pesos, se desentienden del tema y no quieren hacerse cargo de la diferencia. He adjuntado todo tipo de comprobantes y siempre encuentran una nueva objeción. Tengo todos los recibos y comprobantes bancarios, y también puedo pedir un informe al banco. En airbnb son estafadores.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Yo alquile un departamento en córdoba que no estaba en condiciones.
…
Reservé un departamento por 4 días para mi familia y para mí. Lo cuid…
En la aplicacion contrate un dpto para seis personas, aunque solo era…
Hola Marina.
03 de Octubre a las 8:00 hs.Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Ya estás en contacto con un agente de atención al cliente, entonces te pedimos para que envies toda la documentación de tu caso y tus dudas directamente al agente.
Gracias!
Equipo de Ayuda Airbnb
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
Ya he enviado toda la documentación y no sé si es que los agentes no son idóneos o no comprenden la documentación, pero aún así no obtengo respuestas de su parte.
03 de Octubre a las 8:58 hs.No han vuelto a responder absolutamente nada al respecto ni han brindado ningún tipo de solución
07 de Octubre a las 13:16 hs.Nunca respondieron
18 de Octubre a las 9:12 hs.No me devolvieron nunca la diferencia de dinero. Ya hice la denuncia correspondiente en Defensa del Consumidor
02 de Noviembre a las 8:31 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marina C
10 de Enero a las 13:13 hs.