Airbnb

Reclamo cobro airbnb

Estimados, buen día.
les cuento que no soy cliente de airbnb, nunca he creado una cuenta ni menos usado su sistema.
pese a lo anterior, con gran sorpresa veo en mi estado de tarjeta, un cargo por us$[números] el día 22.11.18.
tuve que pagar la tarjeta, ya que de lo contrario me iban a cobrar intereses; y uds. Han tenido mi dinero desde esa fecha.
es decir, me sacaron (sin ninguna autorización) dinero de mi tarjeta; inaceptable.
hablé con mi ejecutivo del banco y me dijo que fuera a carabineros a poner una denuncia por estafa.

les pido lo siguiente:
devolver mi dinero reajustado (por el tiempo que lo han tenido uds.)
explicarme con detalle, cómo es posible que hayan sacado dinero de mi tarjeta, si nunca he autorizado, ni llenado formularios.....antes de esto ni siquiera los conocía.
comprenderá que me siento insegura de que vuelva a pasar y por un monto mayor.
mi marido hizo el reclamo, pero le dijeron que tengo que hacerlo yo. Los datos que solicitaron son:
nombre en la tarjeta: visa
tipo de tarjeta: crédito
fecha de transacción: 22/11/[números]
cantidad de transacción: [números]
moneda de transacción:us$ (dólar americano)
primeros 6 y últimos 4 dígitos de cc (no el número completo de la tarjeta de crédito):
¿la tarjeta es compartida? no
¿la tarjeta es una tarjeta corporativa o privada? privada

espero su solución a la brevedad.

saludos