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Reclamo

Alquile una casa en cancún del 27/02 al 3/03 por un costo de [números],57 de dólar cuando llegamos comenzamos con un brote de alergia hicimos el
reclamo en la aplicación y no nos brindaron una solucion terminamos limpiando el departamento y no durmiendo en los dormitorios porque los colchones tenían chinches y otros bichos blancos tenemos fotos de los bichos porque cuando tiramos raid comenzaron a saltar también fotos de nuestro cuerpo le enviamos el reclamo a los días nos dijeron que nos delvolverian el 20 % del costo .nos tendrían que haber cambiando de casa o devolvernos el pago .pero ni si quiera el 20 % me ingreso en la cuenta .les envié un reclamo pidiendo que me envíen el comprobante de la devolución y solo me dice que está enviando que busque , en mi correo no hay nada .