Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Desde el sábado 07/07 al sábado 14/07 tomé junto a mi familia el alojamiento reservado en airbnb.
dicha reserva fue realizada en pesos argentinos ($ 8965,30 ars); pero el importe que airbnb informó a mi tarjeta de crédito un consumo en dólares americanos (u$d 430), a lo cual se suma una comisión (correspondiente a la operación anteriormente mencionada) de parte de la tarjeta de u$d 6.45
al momento de abonar el resumen de mi tarjeta, la cotización a la que se tomó la operación era de u$d 1 = $ 24.90
por lo tanto, el alojamiento que habíamos pactado en $ 8965.30; me costó en realidad $ 10867.61
solicito el reembolso de la diferencia de $ 1902.31 a la cuenta de mi tarjeta de crédito.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Fui anfitriona. El precio pactado que airbnb debía pagarme es usd $17…
Estimados
el dia 25 de enero 2024 airbnb inc me hizo un cobro a mi t…
Me clonaron la tarjeta para pago airbnb con el sgte codigo 491-123-45…
Comentario / Propuesta más votada
A mi tambien me cobraron el dolares cuando claramente le puse pesos
18 de Julio a las 12:16 hs.A mi tambien me cobraron el dolares cuando claramente le puse pesos
18 de Julio a las 12:16 hs.Hola Mariano,
20 de Julio a las 16:51 hs.Gracias por contactarnos en Tu Queja Suma. He visto que ya has hablado con nuestro equipo. ¿Necesitas más ayuda?
Si detectas tarifas adicionales en tu estado de cuenta bancario o si el importe cobrado no coincide con el mostrado en la página de pago de Airbnb, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta bancaria o de crédito. Si tu banco considera la entidad de procesamiento de Airbnb como internacional, es posible que cobre comisiones transfronterizas, aunque el cargo se haya procesado en la divisa original de tu método de pago. Si la entidad emisora de tu tarjeta agregó estas tarifas, Airbnb no puede reembolsarlas.
Gracias!
Equipo de Ayuda Airbnb
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
Rechazo la respuesta.
20 de Julio a las 16:55 hs.Se pasan la responsabilidad entre las entidades y al medio quedamos los usuarios sin nuestro dinero.
La entidad emisora argumenta que Airbnb es quien pasa el importe en dólares.
Argumentan que el consumo es dolarizado por la empresa de la tarjeta de crédito ya que la empresa es internacional. Consultando con la empresa de la tarjeta; me informan que Airbnb es quien informó el consumo en moneda extranjera.
21 de Julio a las 19:59 hs.Hola. Yo he tenido el mismo problema. La responsabilidad de de la tarjeta de credito. En mi caso me paso con mastercard. Hice reservaciones en pesos y las dolarizo. Me cancelaron la reservación, airbnb me devolvio el monto en pesos, nuevamente la tarjeta dolariza estos montos y me lo acredita: perdi u$***. Tambien hice reservaciones en pesos y las pague con Visa, la cual respeto lo pactado con AIrbnb. Ni siquiera es el banco el responsable, es la tarjeta, ellos siempre se lavan las manos. Yo meti un reclamo en consumo protegido (defensa al consumidor), ya fui a una audiencia y el 14 tengo otra a la que citan a la tarjeta de credito.
25 de Julio a las 16:24 hs.Agradezco tu aporte.
25 de Julio a las 17:48 hs.Pero me voy a manejar con Defensoría del Consumidor.
Sin novedades aún
16 de Agosto a las 7:07 hs.Hola de nuevo. Yobtambien me maneje con consumo protegido. La respondable es la tarjeta de credito. En mi caso el banco se hizo cargo porque sino lo multaban. Fui a dos audiencias. Al final, para mi se hizo justicia, pero la responsable (tarjeta de credito) se salio con la suya
16 de Agosto a las 11:37 hs.Hola. Pudieron solucionar esto? Estoy con el mismo problema y varios usuarios de acá también. Ayer cargué el reclamo en COPREC, estoy esperando a que fijen una audiencia.
31 de Agosto a las 12:29 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano G
10 de Enero a las 13:12 hs.