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La tarde del domingo 23 jun [números] quisimos hacer una reserva y al confirmar datos la pag. Web nos dijo sin disponibilidad. Por tanto buscamos otro alojamiento. Tras varias horas recibimos confirmación reserva y ya tenemos otra. Ahora nos quieren cobrar la cancelación. Tienen un error en su sistema y tenemos que pagar nosotros?? aún no han pasado 24 horas y ni nos dan solución. Ayer hablamos con anfitriona y ya le explicamos el problema y que no vamos a su alojamiento. Ahora es 24 jun [números] a las 12.10h
mikel cortázar
La tarde del domingo 23 jun [números] quisimos hacer una reserva y al confirmar datos la pag. Web nos dijo sin disponibilidad. Por tanto buscamos otro alojamiento. Tras varias horas recibimos confirmación reserva y ya tenemos otra. Ahora nos quieren cobrar la cancelación. Tienen un error en su sistema y tenemos que pagar nosotros?? aún no han pasado 24 horas y ni nos dan solución. Ayer hablamos con anfitriona y ya le explicamos el problema y que no vamos a su alojamiento. Ahora es 24 jun [números] a las 12.10h
mikel cortázar
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Hola Mikel,
08 de Julio a las 7:13 hs.Gracias por contactarnos en Tu Queja Suma. He visto que ya has hablado con nuestro equipo y que la reserva se mantuvo y disfrutó. ¿Necesitas más ayuda?
Gracias!
Equipo de Ayuda
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mikel C
10 de Enero a las 13:16 hs.