Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
El 20 de mayo hice una reservación para un departamento en acapulco, el cual me canceló la anfitriona dos meses después cuando las reservaciones ya estaban 50% mas caras, volvía realizar reservación, en esta ocasión hice 2 reservaciones previniendo otra cancelación inesperada, tres meses después me vuelven a cancelar y obviamente las reservaciones están muy por encima del precio queme reembolsaron. Airbnb no respalda en absoluto estas cancelaciones arbitrarias de los anfitriones, ya que basta que digan que se les presentó una urgencia y lo dejan a uno sin alojamiento estropeando todos los planes. Airbnb dice que cuando cancelan les cobran una tarifa, pero no nos la dan para a completar otro alojamiento, se la quedan ellos.
El 20 de mayo hice una reservación para un departamento en acapulco, el cual me canceló la anfitriona dos meses después cuando las reservaciones ya estaban 50% mas caras, volvía realizar reservación, en esta ocasión hice 2 reservaciones previniendo otra cancelación inesperada, tres meses después me vuelven a cancelar y obviamente las reservaciones están muy por encima del precio queme reembolsaron. Airbnb no respalda en absoluto estas cancelaciones arbitrarias de los anfitriones, ya que basta que digan que se les presentó una urgencia y lo dejan a uno sin alojamiento estropeando todos los planes. Airbnb dice que cuando cancelan les cobran una tarifa, pero no nos la dan para a completar otro alojamiento, se la quedan ellos.
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Mi reservación actual Código de confirmación: HMYA2SDRZD, es para los días del 28 de diciembre al 1° de enero y a pesar de que ya la pagué Airbnb sigue ofreciéndola esos mismos días. Solicito dejen de ofrecer los mismos días que yo ya reservé y pagué.
22 de Octubre a las 12:20 hs.Hola Fabiola,
23 de Octubre a las 11:09 hs.Gracias por ponerse en contacto con nosotros via Tu Queja Suma. Tu solicitación fue enviado a nuestro equipo, y recibirás una respuesta por email por la dirección de email en tu cuenta Airbnb.
Si quieres, llámanos directamente en el número +54 11 53 52 78 88 para hablar sobre el caso abierto en tu cuenta.
¡Gracias!
Equipo de Ayuda Airbnb
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
Hola Diana cuando gustes, no tengo ninguna llamada perdida, a lo mejor la marcación no es correcta. *** *** 23 04 Gracias
23 de Octubre a las 13:23 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fabiola P
10 de Enero a las 13:13 hs.