Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Reserve un departamento con estacionamiento, cuando arribo al departamento resulta que no tenía estacionamiento. No me alojé en ese lugar. Airbnb nunca se hizo cargo de la estafa. Les envié mensajes desde la app y nunca me respondieron. Por supuesto me cobraron. No existe la opción de cancelar una reserva por engaño en el alojamiento.
Reserve un departamento con estacionamiento, cuando arribo al departamento resulta que no tenía estacionamiento. No me alojé en ese lugar. Airbnb nunca se hizo cargo de la estafa. Les envié mensajes desde la app y nunca me respondieron. Por supuesto me cobraron. No existe la opción de cancelar una reserva por engaño en el alojamiento.
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Hola Diego,
07 de Mayo a las 7:30 hs.Gracias por ponerte en contacto con nosotros. Ya estás en contacto con un agente de atención al cliente, entonces te pedimos para que envies toda la documentación de tu caso y tus dudas directamente al agente.
Gracias!
Equipo de Ayuda Airbnb
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
Ya me dijeron lo mismo varias veces. Si realmente son de airbnb, y tienen la voluntad de darme una respuesta, pueden fijarse en todos los mensajes que me enviaron desde atención al cliente. Todo un verso, no se hacen cargo de nada. Me dicen que van a hablar con el anfitrión, a ver que sucedió. Yo no hice un acuerdo con el anfitrión, lo hice con Airbnb. A mi me reservaron un alojamiento con estacionamiento, el cuál había que solicitar 48 horas antes del arribo. Yo tengo que adivinar eso? Además el número de teléfono del anfitrión que me dieron es incorrecto. Me van a devolver la plata o no?
07 de Mayo a las 8:15 hs.Airbnb no se hace responsable de nada.
11 de Mayo a las 8:16 hs.No me contestaron
22 de Mayo a las 11:23 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Diego H
10 de Enero a las 13:15 hs.