Fui anfitriona. El precio pactado que airbnb debía pagarme es usd $17…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Hice una reservación para playa del carmen con airbnb, el día que nos presentamos, el lugar estaba clausurado, sin embargo, me enviaron la confirmación de la reserva, me realizaron el cobro por el 50% y posteriormente, me realizaron el cobro del otro 50% unos días antes de presentarnos. Inmediatamente hablamos a airbnb, para que nos explicaran o nos reubicaran puesto que la reserva era por varios dias. Nos pidieron el correo del cual habiamos realizado la reserva, mismo al que llegaron todas las confirmaciones , sin embargo, ellos afirman que no es el correo, por que segun ellos hay otra cuenta vinculada, lo que no entendemos es como todo lo relacionado con esa reserva llega al correo que le indicamos, les hicimos llegar imagenes de todo y se aferran a que no . posteriormente a mismo correo llego la cancelación de esa reservacion, obviamente realizada por la aplicación, me vuelvo a comunicar y me dicen que no soy la persona que realizo la reserva, hasta el momento cada vez que hablo me dan la misma versión, hay otra persona que esta en la reserva que es mi acompañante claudia del carmen rubio ramírez, su correo es [email protected] , le comentamos que entonces si decian que no podria estar a su nombre,cosa que no podría ser posible , si todos los correos llegaron al mio [email protected]. en resumen, no me han realizado la devolución por que se aferran a esa teoría. leyendo sus politicas dice que si el anfitrion cancela la reserva, se recibirá de manera automática el reembolso, cosa que no ha pasado. Pero no hay manera de poder dirigirse a nadie mas e incluso se les pide el nombre completo de la persona que atiende y segun ellos por seguridad no lo proporcionan. Quisiera saber entonces cual es la seguridad, cabe mencionar que se realizaron otras dos reservas a lugares distintos y no tuvimos problema, pero ellos dicen que solo una de las tres aparece en su sistema. Necesito que me indiquen que puedo hacer o a donde dirigirme. gracias
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Fui anfitriona. El precio pactado que airbnb debía pagarme es usd $17…
Estimados
el dia 25 de enero 2024 airbnb inc me hizo un cobro a mi t…
Me clonaron la tarjeta para pago airbnb con el sgte codigo 491-123-45…
No ha proporcionado alguna respuesta, hemos marcado nuevamente y nos comentan lo mismo, no pueden proporcionarnos la información por cuestiones de seguridad
18 de Setiembre a las 18:05 hs.Hola Yolanda,
26 de Setiembre a las 12:14 hs.Gracias por contactarnos en Tu Queja Suma. He visto que ya has hablado con nuestro equipo.
Y en la cuenta que está asociada con el correo electrónico solo hay una reserva con el código HMANM9W5PD. Necesitamos que nos contacte con el código de reserva. Cuando nos contacte, necesitamos que autentique su cuenta. Si Yolanda no recuerda los detalles de su cuenta, puede enviarnos un correo electrónico sugiriendo que se comunique con el código de reserva.
Gracias!
Equipo de Ayuda
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
Aún me falta que me realicen un pago, ya se hizo un deposito pero aún falta uno para finiquitar
21 de Octubre a las 20:05 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de yolandamartinezguerra
10 de Enero a las 13:16 hs.