Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Realize reserva ( hm35mxcad2) para 3 noches en rosario ( dias 27, 28, 29 de septiembre de [números]) a traves de airbnb. El recibo fue efectuado por airbnb en pesos. Fue pagado con tarjeta de credito visa cuyo monto se detalla tambien en pesos argentinos. Al llegar a mi localidad reviso el estado de cuenta de mi tarjeta y encuentro que me cobraran en dolares. Esto significa que realize un pago por $ [números].86 y en dolares segùn el tipo de cambio me cobraran alrededor de $[números] (segùn la fecha en que abone el resumen ) solicito se corrija el importe a abonar y que sea el importe en pesos pactado en la reserva segun recibo que la misma empresa airbnb mando como constancia de reserva y pago. Me siento estafada. En ningùn lugar de la pagina y recibo, la empresa informa que se me cobrara en dolares ademas de cobrar un monto diferente al estipulado. Espero un pronta respuesta.
Realize reserva ( hm35mxcad2) para 3 noches en rosario ( dias 27, 28, 29 de septiembre de [números]) a traves de airbnb. El recibo fue efectuado por airbnb en pesos. Fue pagado con tarjeta de credito visa cuyo monto se detalla tambien en pesos argentinos. Al llegar a mi localidad reviso el estado de cuenta de mi tarjeta y encuentro que me cobraran en dolares. Esto significa que realize un pago por $ [números].86 y en dolares segùn el tipo de cambio me cobraran alrededor de $[números] (segùn la fecha en que abone el resumen ) solicito se corrija el importe a abonar y que sea el importe en pesos pactado en la reserva segun recibo que la misma empresa airbnb mando como constancia de reserva y pago. Me siento estafada. En ningùn lugar de la pagina y recibo, la empresa informa que se me cobrara en dolares ademas de cobrar un monto diferente al estipulado. Espero un pronta respuesta.
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Hola Graciela,
10 de Octubre a las 12:42 hs.Gracias por ponerse en contacto con nosotros via Tu Queja Suma. Tu solicitación fue enviado a nuestro equipo, y recibirás una respuesta por email por la dirección de email en tu cuenta Airbnb.
Si quieres, llámanos directamente en el número +54 11 53 52 78 88 para hablar sobre el caso abierto en tu cuenta.
¡Gracias!
Equipo de Ayuda Airbnb
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
Respondieron al reclamo, pero no lo solucionaron.
12 de Octubre a las 22:44 hs.Airbnb ofreciòn un bono de $ 25 por el dinero que pague de mas $****. No se me aclarò que me cobrarìan en dòlares. En el momento que realice el pago, la empresa estaba modificando su sistema de cobro ya que no cobraria mas en pesos por la devualacion ocurrida en los ùlitmos tiempos. Pense que estaba pagando en pesos no en dòlares. Vivimos en argentina...de ùltima me hubiesen cobrado a la cotizaiòn de ese dìa o me lo hubiesen aclarado. Me cobraron en dòlares y la cotizacion fue la que marcaba al momento de abonar la tarjeta.
07 de Noviembre a las 12:10 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela M
10 de Enero a las 13:13 hs.