Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Tengo un cobro de 90,17e con esta referencia del airbnb:
hmabpnx2aj - [números]-[números]-4
estuve consultando posibilidades pero no concreté ninguna reserva, solo una que cancelé. Pero con esta referencia no puedo saber de quién se trata y en mis mensajes o viajes, tampoco consta.
tampoco el propietario se ha puesto en contacto conmigo, se supone que si reservo, me tiene que facilitar las llaves, no?
Tengo un cobro de 90,17e con esta referencia del airbnb:
hmabpnx2aj - [números]-[números]-4
estuve consultando posibilidades pero no concreté ninguna reserva, solo una que cancelé. Pero con esta referencia no puedo saber de quién se trata y en mis mensajes o viajes, tampoco consta.
tampoco el propietario se ha puesto en contacto conmigo, se supone que si reservo, me tiene que facilitar las llaves, no?
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02 de Junio a las 6:14 hs.Hola Abel,
03 de Junio a las 7:09 hs.Gracias por ponerse en contacto con nosotros via Tu Queja Suma. Tu solicitación fue enviado a nuestro equipo, y recibirás una respuesta por email por la dirección de email en tu cuenta Airbnb.
La política de cancelación de su reserva que fue cancelada por el Abel era flexible. Esto significa que la cancelación que falta menos de 24 horas para el check in, el huésped no recibirá el reembolso de la primera noche. Junto a esta premisa, se une la tasa de servicio del Airbnb.
https://admin.airbnb.com/home/cancellation_policies?guest_fee_policy=at_most_48_hours#flexible
Si quieres, llámanos directamente en el número +54 11 53 52 78 88 para hablar sobre el caso abierto en tu cuenta
¡Gracias!
Equipo de Ayuda Airbnb
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Abel M
10 de Enero a las 13:15 hs.