Airbnb

Cobro adelantado por un servicio que nunca se usó

Me contacte con la anfitriona y en ultima instancia, antes de confirmar la reserva, canceló mi estadía. Todo bien pensé, porque aún tenía tiempo para buscar otro alojamiento. Sin embargo, se cobró de igual manera a mi tarjeta de crédito. Me comuniqué con gente de airbnb y me dijeron que simplemente esperara que se hiciera la devolución, pero esta nunca llego. Necesito una respuesta clara y obviamente, necesito la devolución del monto ya que nunca usé el servicio. Ademas, fue tan pronta la cancelación, que nunca tuve un código de reserva, por tanto no puedo dar un seguimiento mas exacto a la transacción realizada.
favor su ayuda con el tema, tengo fotos de toda la documentación del banco y las conversaciones con la anfitriona.