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En noviembre del año pasado mi marido, ernesto adrián murri, reservó para el período del 3 al 12 de mayo a través de la página de airbnb un departamento en nueva york ([números] west 40th street), llamado private studio times square!
su idea era darme una sorpresa por nuestro 20° aniversario de casados, lo cual se le complicó cuando el 6 de marzo le llega un mail de airbnb diciendo que había ocurrido algo que "no era conveniente para él" pero que le devolverían el dinero que él había abonado por la reserva.
por lo tanto, me comentó lo que estaba sucediendo y tuvimos que ponernos a buscar urgente un hotel que obviamente nos costó mucho más de lo que él tenía en su presupuesto.
la empresa le reembolsó el dinero pero pedimos un resarcimiento por el gasto extra que tuvimos debido a su cancelación y la mala sangre y tiempo perdido buscando hotel contra reloj.
En noviembre del año pasado mi marido, ernesto adrián murri, reservó para el período del 3 al 12 de mayo a través de la página de airbnb un departamento en nueva york ([números] west 40th street), llamado private studio times square!
su idea era darme una sorpresa por nuestro 20° aniversario de casados, lo cual se le complicó cuando el 6 de marzo le llega un mail de airbnb diciendo que había ocurrido algo que "no era conveniente para él" pero que le devolverían el dinero que él había abonado por la reserva.
por lo tanto, me comentó lo que estaba sucediendo y tuvimos que ponernos a buscar urgente un hotel que obviamente nos costó mucho más de lo que él tenía en su presupuesto.
la empresa le reembolsó el dinero pero pedimos un resarcimiento por el gasto extra que tuvimos debido a su cancelación y la mala sangre y tiempo perdido buscando hotel contra reloj.
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Hola Maria,
29 de Abril a las 7:14 hs.Gracias por ponerse en contacto con nosotros via Tu Queja Suma. Tu solicitación fue enviado a nuestro equipo, y recibirás una respuesta por email por la dirección de email en tu cuenta Airbnb.
Si quieres, llámanos directamente en el número +54 11 53 52 78 88 para hablar sobre el caso abierto en tu cuenta
¡Gracias!
Equipo de Ayuda Airbnb
Teléfono: +54 11 53 52 78 88
Página de ayuda: es.airbnb.com/help/contact_us
https://www.facebook.com/Airbnb/
En respuesta a mi reclamo Airbnb dijo que pasaría el mismo al sector correspondiente y enviarían una respuesta por mail a la dirección registrada en Airbnb y hasta el momento mi marido, que es quien hizo la reserva, no recibió ningún mail..
30 de Abril a las 7:26 hs.Bien, le dijeron a mi marido que le reconocerían U$S 40 por haber arruinado su sorpresa y le terminaron dando un voucher por U$S 30...
11 de Mayo a las 23:47 hs.