El 23 de diciembre de [números] viajamos con mi marido e hijo desde t…
El 10 se septiembre [números] sacamos 4 pasajes, de parís a venecia con el número de reserva tt3ajt, nos enviaron por mail el detalle del vuelo con cada pasajero y el monto a transferir de $[números].[números],40 debido a qué no les funcionaba la página web. Realizamos 10 de septiembre de [números] la transferencia de mi cuenta personal del hsbc y la informamos vía mail como nos indicaron, donde nos enviaron un mail con el número de confirmación mbhecs. Al cabo de una semana no nos llegaban los tickets del vuelo, me pongo en contacto telefónicamente, dónde me informan que había un error en lo que nos habían cobrado, que no podían respetar la tarifa de ese día y que si quería los pasajes tenía que pagar prácticamente el doble. Les dijimos que no estábamos de acuerdo nos informaron que lo iban a reportar a un supervisor y se pondrían en contacto. Eso nunca ocurrió, volvemos a comunicarnos vía telefónica, dónde nos informan que si queremos los pasajes,debemos abonar la tarifa de ese día o que sino nos devolverían los fondos. Les solicitamos la de devolución de los fondos, cosa que se comprometen a realizar en un mail que nos enviaron el 25 de septiembre, en el plazo de 21 días hábiles. Hasta el día de la fecha luego, de transcurrido más de 40 días, no hemos recibido el reembolso de los fondos y nadie se ha puesto en contacto con nosotros. Para concluir, nos vendieron un vuelo a un precio que no respetaron, nos cambiaron las condiciones luego de cancelar el monto que nos solicitaron y siguen sin devolvernos los fondos que transferimos.
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Nadie se comunico de la compañía ni me han reintegrado los fondos como se comprometieron en 21 días hábiles
07 de Noviembre a las 5:47 hs.Nos hicieron el reintegro luego de 60 días, cuando a pesar del detruire reconocido se habían comprometidos.en 21 día hábiles.
18 de Noviembre a las 6:33 hs.