Aerolineas Argentinas

“reembolso total dentro de 24 horas” es una mentira

Tuve una experiencia muy decepcionante con aerolíneas argentinas respecto al reembolso de unos pasajes.

cancelé mi reserva dentro de las 24 horas posteriores a la compra, condición que según la propia página oficial de la aerolínea corresponde a un reembolso total. Sin embargo, después de la cancelación, la empresa retuvo parte del importe y posteriormente informó sobre una supuesta penalidad de usd [números] por ticket, algo que nunca fue informado durante el proceso de compra o cancelación.

desde febrero de [números] intento resolver este problema con atención al cliente y hasta hoy no recibí ninguna solución concreta. En cada contacto simplemente responden que el caso fue “derivado al sector correspondiente”, sin brindar información clara o mi reembolso.

solicité varias veces transparencia y confirmación del reembolso completo, pero después de meses sigo esperando una respuesta objetiva y definitiva.

la falta de comunicación, la demora excesiva y el incumplimiento de la política de reembolso publicada por la propia empresa hicieron que esta experiencia fuera extremadamente frustrante.