El 26/8/24 vine de mendoza a bs. As. En el ar [números], yo y mi pareja; cuando retiramos las valijas despachadas en aeroparque, notamos que ambas estaban rotas. Una con la manija desprendida de un lado y la otra con el bolsillo exterior arrancado y colgando de unos hilos. Nos acercamos a la oficina de reclamo de equipaje, nos ofrecieron hecer el reclamo, lo hicimos rn-[números]-0 y a los 2 días me contesta el sr. Ruben solis de central de reclamos de equipajes, lo siguiente:
buenos aires, 28 de agosto de [números]
rissotto osvaldo marcelo
presente
estimado cliente
nos dirigimos a usted en respuesta a la presentación realizada oportunamente, tras utilizar los servicios de nuestra compañía.
al respecto, le informamos que los daños que usted señala, son considerados consecuencia natural del manipuleo en la operación de despacho, carga y descarga de equipajes.
atento a lo expuesto, no es posible atender su solicitud. No obstante, le informamos que hemos trasladado sus comentarios a las áreas involucradas, con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio y atención.
lo saludamos cordialmente,
ruben solis
central reclamos de equipajes
aerolíneas argentinas
deslindan responsabilidad, esgrimiendo consecuencia natural romper 2 de 2 valijas, en viaje sin complicaciones y arreglate!
me parece vergonzosa la respuesta del sr. Solis, y se lo hice saber en un 2° reclamo.
El 26/8/24 vine de mendoza a bs. As. En el ar [números], yo y mi pareja; cuando retiramos las valijas despachadas en aeroparque, notamos que ambas estaban rotas. Una con la manija desprendida de un lado y la otra con el bolsillo exterior arrancado y colgando de unos hilos. Nos acercamos a la oficina de reclamo de equipaje, nos ofrecieron hecer el reclamo, lo hicimos rn-[números]-0 y a los 2 días me contesta el sr. Ruben solis de central de reclamos de equipajes, lo siguiente:
buenos aires, 28 de agosto de [números]
rissotto osvaldo marcelo
presente
estimado cliente
nos dirigimos a usted en respuesta a la presentación realizada oportunamente, tras utilizar los servicios de nuestra compañía.
al respecto, le informamos que los daños que usted señala, son considerados consecuencia natural del manipuleo en la operación de despacho, carga y descarga de equipajes.
atento a lo expuesto, no es posible atender su solicitud. No obstante, le informamos que hemos trasladado sus comentarios a las áreas involucradas, con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio y atención.
lo saludamos cordialmente,
ruben solis
central reclamos de equipajes
aerolíneas argentinas
deslindan responsabilidad, esgrimiendo consecuencia natural romper 2 de 2 valijas, en viaje sin complicaciones y arreglate!
me parece vergonzosa la respuesta del sr. Solis, y se lo hice saber en un 2° reclamo.
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Me rompieron 2 valijas despachadas; 1° respuesta fue: que era normal por el manejo propio del equipaje.
15 de Setiembre a las 20:37 hs.ResponderINSISTI EN QUE ESA RESPUESTA ERA POCO SERIA; y me ofrecieron no reconocer derecho ni reclamo, pero me ofrecian $ **** por la rotura de las 2 valijas, como compensación.
LES DIJE QUE NO ESTABA DE ACUERDO CON ESO NI CON SEGUIR PERDIENDO MI TIEMPO ANTE SEMEJANTE FALTA DE PROFESIONALISMO Y SERIEDAD FRENTE A UN CLIENTE.