Aerolineas Argentinas

Que se nos devuelvan los pasajes, hotel y excursión en su totalidad!!!

07/10/18. Por estas fecha deberíamos estar en buzios, río de janeiro. Pero el 02/10 fuimos inadmisibles por no tener visa de brasil para mis hijos residentes argentinos permanentes (ciudadanos norteamericanos), lo cual no teníamos ningún tipo de información, ya que preguntamos en inmigración y en aerolíneas argentinas en bahía blanca pero nadie nos aclaro nada. Es más la aerolinea nos vendió los tikets con la documentación que teníamos con dni de extranjero y del mercosur. Esta documentación fue totalmente inválida en inmigración de brasil, quienes nos obligaron a regresar de forma inmediata. Así perdimos vuelos, hotel, seguro del viajero, excursión y alquiler de auto. Y para peor de todo mi hijo de 10 años se descompenso por un pico de estres quién tuvo que ser atendido de urgencia por el equipo médico del aeropuerto( esto fue a pedido del comandante del vuelo que nos regresaba a ezeiza.) debimos bajar del avión y tomar un vuelo a las 23.15. De todo lo mencionado tengo documentación. Inmigración de brasil nos entrego dos actas por la cual no debieron ser emitidos los boletos de mis hijos ( 10 y 12 años). Aerolíneas fue multada con [números] litros de combustible tras tremendo error. Como familia sufrimos un muy mal momento e inexplicable !!! solo esperamos que después de haber planeado un viaje familiar y donde solo deseábamos disfrutar....todo se convirtió en un caos de deseperación y totalmente a la deriva, ya que no tuvimos el soporte de nadie. Ya el día martes en ezeiza se disculparon y nos reubicaron en vuelo hacia nuestra ciudad. En bahía blanca el jefe de la aerolínea como el de la parte administrativa nos pidieron disculpas...pero sin ninguna solución hasta el día de hoy que seguimos esperando por nuestras vacaciones!!!!presentamos el reclamo en aerolíneas argentinas, en la omic y en Despegar.Com