El día 9 de mayo realice un vuelo desde tucumán a bs as, destino final panama, país donde resido actualmente. La franquicia de equipaje que me correspondia en ese vuelo era de dos maletas de 23kg cada una, igual que el vuelo de ida. Pero un error en el sistema marco que solo que me correspondia 1 maleta en el vuelo de regreso. Esto sucedió en el aeropuerto de tucumán donde explique la situación, y no me pudieron dar ninguna solución. Llame a Copa Airlines con los que tenia en conjunto el vuelo a panama, que le volvio a informar a aerolineas argentinas sobre mi franquicia permitida, dando razon de mi pedido. Tuve que abordar ese vuelo sin poder subir mi segunda maleta, por la que me querían cobrar [números]usd que no correspondian, y con los que no contaba en ese momento, perdiendo así mis pertenencias. Al abordar el otro tramo buenos aires / chile volví a consultar, ya sin mi maleta, para ver que había pasado, y ellos si pudieron detectar el error. Afirmando que me correspondian dos maletas de 23kg y no solo una como me dijeron en tucumán. El resultado del error de aerolineas argentinas me dejo sin una maleta en la que tenia mis pertenencias. Me gustaría saber que solución me dan a esto. Espero su respuesta.
El día 9 de mayo realice un vuelo desde tucumán a bs as, destino final panama, país donde resido actualmente. La franquicia de equipaje que me correspondia en ese vuelo era de dos maletas de 23kg cada una, igual que el vuelo de ida. Pero un error en el sistema marco que solo que me correspondia 1 maleta en el vuelo de regreso. Esto sucedió en el aeropuerto de tucumán donde explique la situación, y no me pudieron dar ninguna solución. Llame a Copa Airlines con los que tenia en conjunto el vuelo a panama, que le volvio a informar a aerolineas argentinas sobre mi franquicia permitida, dando razon de mi pedido. Tuve que abordar ese vuelo sin poder subir mi segunda maleta, por la que me querían cobrar [números]usd que no correspondian, y con los que no contaba en ese momento, perdiendo así mis pertenencias. Al abordar el otro tramo buenos aires / chile volví a consultar, ya sin mi maleta, para ver que había pasado, y ellos si pudieron detectar el error. Afirmando que me correspondian dos maletas de 23kg y no solo una como me dijeron en tucumán. El resultado del error de aerolineas argentinas me dejo sin una maleta en la que tenia mis pertenencias. Me gustaría saber que solución me dan a esto. Espero su respuesta.
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