Buenos días
en el mes de septiembre he adquirido la tarjeta de crédito de American Express aerolìneas plus, siendo el primer ciclo de acumulación de millas, el correspondiente a septiembre-octubre. Adicionalmente cuento con una cuenta aerolíneas plus ([números]) desde hace varios años.
mi problema consiste en la acreditación de millas en mi cuenta aerolíneas plus y surge de 2 situaciones que detallo a continuación:
1) el día 12/11 compré millas a través de la página aerolíneas argentinas, aprovechando la promoción vigente desde el 12 al 19 de noviembre para duplicar o triplicar las millas compradas, en este ultimo caso si la compra se hiciera con tarjetas de crédito asociadas al programa aerolíeas plus (lo hice con mi tarjeta de crédito de american express aerolíneas plus). Al confirmarse la compra solo se duplicaron las millas en lugar de triplicarse, siendo que al momento de ingresar la tarjeta de crédito para el pago, la propia página reconocía la tarjeta como "american express promo".
2) las millas acumuladas durante el ciclo de octubre [números] por la tarjeta american express aerolíneas plus, y transferidas al programa (según me confirmaron desde la tarjeta), nunca fueron impactadas en mi cuenta aerolíneas plus por "falta de asociación de la tarjeta al programa" (según me informó un representante de atención telefónica de aerolíneas plus)
el principal problema radica en que no existe un teléfono de reclamos sobre el programa, ya que solo llegué a hablar con alguien entrando en la opción canje de millas para menores de edad - gracias a que ese dato me lo brindó un representante de atención telefónica de aerolíneas argentinas.
desde arolíneas plus me dijeron que debía plantear mi caso al mail de consultas "[email protected]" lo cual hice el mismo 12/11.
quisiera que alguien me pudiera informar si al menos mi reclamo ha sido considerado y en qué puedo colaborar para lograr acreditar las millas que corresponden
muchas gracias
saludos
Buenos días
en el mes de septiembre he adquirido la tarjeta de crédito de American Express aerolìneas plus, siendo el primer ciclo de acumulación de millas, el correspondiente a septiembre-octubre. Adicionalmente cuento con una cuenta aerolíneas plus ([números]) desde hace varios años.
mi problema consiste en la acreditación de millas en mi cuenta aerolíneas plus y surge de 2 situaciones que detallo a continuación:
1) el día 12/11 compré millas a través de la página aerolíneas argentinas, aprovechando la promoción vigente desde el 12 al 19 de noviembre para duplicar o triplicar las millas compradas, en este ultimo caso si la compra se hiciera con tarjetas de crédito asociadas al programa aerolíeas plus (lo hice con mi tarjeta de crédito de american express aerolíneas plus). Al confirmarse la compra solo se duplicaron las millas en lugar de triplicarse, siendo que al momento de ingresar la tarjeta de crédito para el pago, la propia página reconocía la tarjeta como "american express promo".
2) las millas acumuladas durante el ciclo de octubre [números] por la tarjeta american express aerolíneas plus, y transferidas al programa (según me confirmaron desde la tarjeta), nunca fueron impactadas en mi cuenta aerolíneas plus por "falta de asociación de la tarjeta al programa" (según me informó un representante de atención telefónica de aerolíneas plus)
el principal problema radica en que no existe un teléfono de reclamos sobre el programa, ya que solo llegué a hablar con alguien entrando en la opción canje de millas para menores de edad - gracias a que ese dato me lo brindó un representante de atención telefónica de aerolíneas argentinas.
desde arolíneas plus me dijeron que debía plantear mi caso al mail de consultas "[email protected]" lo cual hice el mismo 12/11.
quisiera que alguien me pudiera informar si al menos mi reclamo ha sido considerado y en qué puedo colaborar para lograr acreditar las millas que corresponden
muchas gracias
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hay cientos de socios en tu misma situación, nunca cumplen en el programa PLus. Y cuando quieras redimir va a ser imposible, es el peor programa de millas
15 de Noviembre a las 22:21 hs.ResponderNo he recibido respuesta alguna por parte de Aerolineas Argentinas
20 de Noviembre a las 10:44 hs.ResponderNo recibí ninguna respuesta. Me han contestado a uno de los mails que he enviado pero la respuesta no solo no contemplaba mi reclamo completo, sino que tampoco considero información que estaba incluida en el propio email.
01 de Diciembre a las 20:28 hs.Responder