En febrero de este año mi novia y yo contratamos un viaje aéreo para ir a las cataratas del aguazu desde mar del plata. El viaje lo contratamos por la empresa de turismo raiatea siempre especificando que la única fecha disponible que teníamos era entre fines de marzo y principios de abril, por temas laborales y por la facultad, sin posibilidad de flexibilizar la fecha , contratamos dos vuelos desde buenos aires hasta iguazu , el hotel complejo americano con media pension y traslado desde el aeropuerto ida y vuelta y el traslado con la excursion cataratas lado argentino- lado brasilero y por ultimo el traslado mdq-aeroparque por tienda leon, todo contratado con la empresa. El viaje estaba programado para el 31 de marzo del [números] hasta el 6 de abril del corriente año . Cuando se empezo a hablar sobre la cuarentena en argentina no estaba por decreto oficial si se podian modificar o no los vuelos o que iba a pasar , en nuestra agencia lo primero que nos dijeron era que no tenian informacion , pero que teniamos que esperar a llegar mas a la fecha para poder tener mayor informacion, intentamos tener una respuesta desde el 15 de marzo y siempre era lo mismo "todavia no sabemos" la unica opcion que nos daban era la de cambiar la fecha sin cobro de penalidad a lo que siempre respondiamos lo mismo, "que era imposible y nosotras ya lo habiamos aclarado de entrada" . El 18/3 me dijeron que lo unico que se podia hacer era cambiar la fecha o dejar el vuelo abierto porque perdiamos sino la plata, es por eso que me comunique via Whatsapp con aerolíneas y ellos me dijeron que tenia que hablar con la agencia que contrate el viaje por devoluciones, pero que se podía. Le mande este mismo mensaje a mi agente y quedo en decirme que no se podía por la base tarifaría (las cuales nunca se nos aclaro a ninguna de nosotras al contratar el viaje) . Pudimos llegar a un acuerdo de devolver la plata del hotel y el traslado , pero seguimos sin poder encontrar solución para el vuelo. Ayuda porfavor
En febrero de este año mi novia y yo contratamos un viaje aéreo para ir a las cataratas del aguazu desde mar del plata. El viaje lo contratamos por la empresa de turismo raiatea siempre especificando que la única fecha disponible que teníamos era entre fines de marzo y principios de abril, por temas laborales y por la facultad, sin posibilidad de flexibilizar la fecha , contratamos dos vuelos desde buenos aires hasta iguazu , el hotel complejo americano con media pension y traslado desde el aeropuerto ida y vuelta y el traslado con la excursion cataratas lado argentino- lado brasilero y por ultimo el traslado mdq-aeroparque por tienda leon, todo contratado con la empresa. El viaje estaba programado para el 31 de marzo del [números] hasta el 6 de abril del corriente año . Cuando se empezo a hablar sobre la cuarentena en argentina no estaba por decreto oficial si se podian modificar o no los vuelos o que iba a pasar , en nuestra agencia lo primero que nos dijeron era que no tenian informacion , pero que teniamos que esperar a llegar mas a la fecha para poder tener mayor informacion, intentamos tener una respuesta desde el 15 de marzo y siempre era lo mismo "todavia no sabemos" la unica opcion que nos daban era la de cambiar la fecha sin cobro de penalidad a lo que siempre respondiamos lo mismo, "que era imposible y nosotras ya lo habiamos aclarado de entrada" . El 18/3 me dijeron que lo unico que se podia hacer era cambiar la fecha o dejar el vuelo abierto porque perdiamos sino la plata, es por eso que me comunique via Whatsapp con aerolíneas y ellos me dijeron que tenia que hablar con la agencia que contrate el viaje por devoluciones, pero que se podía. Le mande este mismo mensaje a mi agente y quedo en decirme que no se podía por la base tarifaría (las cuales nunca se nos aclaro a ninguna de nosotras al contratar el viaje) . Pudimos llegar a un acuerdo de devolver la plata del hotel y el traslado , pero seguimos sin poder encontrar solución para el vuelo. Ayuda porfavor
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Estoy esperando que aerolineas me devuelva el dinero de un pasaje ida…
Aerolineas argentinas, mastercard y el banco nacion contínuan cobrand…
El 9 de mayo, me llegó un mail con una compra de un pasaje de aerolin…
Nunca se comunicaron conmigo ni de la agencia ni de aerolíneas argentinas. Necesito saber que va a pasar con mi dinero por favor
14 de Abril a las 12:25 hs.ResponderNO me brindaron ninguna respuesta. Siguen diciendome que el reclamo lo tengo que hacer por la empresa y en la empresa me dicen que aerolineas no permite la devolucion de mi ticket por la base tarifaria. Necesito una respuesta y que me devuelvan la plata
25 de Abril a las 9:32 hs.Responder