El 2/09/25 saqué un pasaje a milán, con escala en barcelona, con level. 5 minutos después iberia me informó que el vuelo barcelona-milán salía 4 horas antes (y yo no iba a estar en barcelona. Desde ese momento pedí que me adjundicaran un nuevo vuelo y, como no tenían solución me ofrecieron cancelarme el pasaje, reintegrando el pago. Solicité esto el 19/09 y ahí me informaron que ellos se tomaban 30 días habiles para la devolución (sin decir con autorización de quien ni por qué normativa). Lo mismo seguí reclamando y solicitando información y, lo único que contestan es que seguramente, se van a retrasar más que esos 30 días hábiles. No hay forma de hablar con un responsable, todos contestan que ellos solo pueden acceder a la info lisa y llana pero no pueden hablar ellos, ni nosotros, con alguien responsable. No estoy hablando de los falsos pasajes que promocionan por dos pesos, pagué usd 1.[números].- y es imposible saber si voy a tener la suerte de recibir la devolucion de lo que pague, por una e*****. Quiero aclarar que luego de mi reclamo, seguian vendiendo esa misma combinacion, a sabiendas de que no existia ninguna posibilidad de tomar el segundo vuelo
El 2/09/25 saqué un pasaje a milán, con escala en barcelona, con level. 5 minutos después iberia me informó que el vuelo barcelona-milán salía 4 horas antes (y yo no iba a estar en barcelona. Desde ese momento pedí que me adjundicaran un nuevo vuelo y, como no tenían solución me ofrecieron cancelarme el pasaje, reintegrando el pago. Solicité esto el 19/09 y ahí me informaron que ellos se tomaban 30 días habiles para la devolución (sin decir con autorización de quien ni por qué normativa). Lo mismo seguí reclamando y solicitando información y, lo único que contestan es que seguramente, se van a retrasar más que esos 30 días hábiles. No hay forma de hablar con un responsable, todos contestan que ellos solo pueden acceder a la info lisa y llana pero no pueden hablar ellos, ni nosotros, con alguien responsable. No estoy hablando de los falsos pasajes que promocionan por dos pesos, pagué usd 1.[números].- y es imposible saber si voy a tener la suerte de recibir la devolucion de lo que pague, por una e*****. Quiero aclarar que luego de mi reclamo, seguian vendiendo esa misma combinacion, a sabiendas de que no existia ninguna posibilidad de tomar el segundo vuelo
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Porque, sencillamente, no me ofrecen ninguna solución. Solo me dicen que lamentan no devolverme la plata pero que están demorados y bla bla bla. No dicen nada ni me dan ninguna fecha de devolución. No dicen nada. Solo "cuánto lamentan mi inconveniente"
25 de Octubre a las 17:14 hs.ResponderEl reclamo es a Level y no tengo una solución porque ni siquiera me responden
19 de Noviembre a las 5:31 hs.Responderpudiste solucionarlo? me sucedió lo mismo el año pasado. Estuve meses esperando el reembolso y recibiendo reclamos genéricos. Tuve que hacer una queja con ayuda de una página y recién ahí logré que me devuelvan el pasaje
08 de Mayo a las 23:11 hs.ResponderSi, estuve dos meses escribiéndoles casi todos los días y, finalmente, me reintegraron el dinero
08 de Mayo a las 23:24 hs.