Hemos comprado el 3 de julio del [números] dos pasajes de ida y vuelta a madrid, saliendo el 24/12 de ezeiza y volviendo el 30/01 desde barajas. Por motivos de público conocimiento, el 6/11, comenzamos a intentar cambio de fecha de pasajes (era una opción en la promoción sin penalidad) y accediendo desde el único canal disponible Whatsapp que proponía la empresa en fecha 06/11 del [números] iniciamos nuestro primer reclamo, recibiendo como respuesta que un agente de la empresa se contactaría con nosotros. Al no ser así, el 02/12 y el 11/12, insistimos con el mismo reclamo sin obtener ningún tipo respuesta. Hace 48 hs, recibimos un correo de aerolíneas anunciándonos un cambio de horario en el pasaje de vuelta desde madrid (por supuesto estando nosotros en argentina ya que no hicimos el viaje). Nuevamente de manera infructuosa intentamos contactarnos por otras vías para darle solución al cambio de fecha de nuestros pasajes. Sólo pretendemos realizar el cambio para igual fecha pero del año en curso, vale decir cambiarlos para el 24/12/[números] al 30/01/[números] (fecha que podemos tomar por nuestras actividades laborales)
Hemos comprado el 3 de julio del [números] dos pasajes de ida y vuelta a madrid, saliendo el 24/12 de ezeiza y volviendo el 30/01 desde barajas. Por motivos de público conocimiento, el 6/11, comenzamos a intentar cambio de fecha de pasajes (era una opción en la promoción sin penalidad) y accediendo desde el único canal disponible Whatsapp que proponía la empresa en fecha 06/11 del [números] iniciamos nuestro primer reclamo, recibiendo como respuesta que un agente de la empresa se contactaría con nosotros. Al no ser así, el 02/12 y el 11/12, insistimos con el mismo reclamo sin obtener ningún tipo respuesta. Hace 48 hs, recibimos un correo de aerolíneas anunciándonos un cambio de horario en el pasaje de vuelta desde madrid (por supuesto estando nosotros en argentina ya que no hicimos el viaje). Nuevamente de manera infructuosa intentamos contactarnos por otras vías para darle solución al cambio de fecha de nuestros pasajes. Sólo pretendemos realizar el cambio para igual fecha pero del año en curso, vale decir cambiarlos para el 24/12/[números] al 30/01/[números] (fecha que podemos tomar por nuestras actividades laborales)
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